工行工作人员为客户清点并兑换零钞残损币。

　　红网时刻4月27日讯（通讯员 李海燕）4月26日上午，工行株洲渌口支行营业大厅秩序井然，一位70多岁的老年人手里提着一个大袋子缓步走了进来，面色凝重。该网点大堂经理见状立即上前询问该客户需要办理什么业务。经了解得知，该位老年客户手里有几千元的零钱纸币及硬币，放在家里实在不便，于是想到银行兑换成整钞。但是跑了好几家银行，都以业务繁忙，人手不够等理由拒绝。

　　该行网点负责人了解情况后，毫不犹豫地接过客户的袋子，并立即调配人员进行清点。1元、5角、1角各个币种的硬币堆满了整个填单台。由于客户兑换硬币数量较多，为了不让客户等待时间过长，大堂经理们一边安抚老人焦虑的情绪，一边加快清点速度。半个多小时后，钱币全部清点完毕，为客户顺利兑换成大面额现钞。

　　“谢谢你们！”老大爷连声感谢，夸赞工行服务好，说以后存取款办理业务都会来工行。

　　该支行通过这次客户零钞的兑换，又一次践行了全方位、温馨、细致的优质文明服务宗旨，让客户体验了“工行温度”的热情，拉近与客户之间的距离。该支行负责人表示，将继续担当社会责任，履行残损币和零钱兑换义务，增强社会服务意识，打造让客户满意的银行。