工行工作人员为82岁患病客户上门办理业务。

　　红网时刻4月27日讯（通讯员 张立红）近日，一位客户急匆匆来到工行清水塘支行的柜台办理存单密码挂失业务，经办柜员询问，得知其是为家中82岁的母亲办理存单密码挂失而来的。按照相关规定，密码挂失属于特殊业务，需要本人到场才能办理。但客户称老人因身患疾病正在医院接受治疗，不能来银行柜面办理，需要由家属代办。

　　该支行负责人和大堂值班经理得知详情后，及时向上级部门汇报，并积极配合客户，派双人到医院对老人委托授权家属办理存单密码重置业务进行了当面核实，以确保为本人自愿，最终成功办理了此笔家属代办密码重置的特事特办业务，赢得了客户的赞赏。