编者按：大行担当，消保同行。在金融业高质量发展的征程中，消费者权益保护是检验“金融为民”初心的试金石。建设银行湖南省分行立足国有大行站位，将消保工作深度嵌入战略规划与经营管理全流程，以硬举措筑牢安全防线，以软实力提升服务温度。

红网时刻新闻3月15日讯（记者 吴芳 通讯员 周子林）2025年政府工作报告将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”放在今年政府工作任务首位。作为内需的重要组成部分，消费是经济增长的主要引擎，更是人民追求美好生活的重要体现。

大力提振消费，金融机构应该如何发力？建设银行湖南省分行积极响应国家促消费、稳增长政策号召，通过个人消费贷款、数字人民币、信用卡、支付等金融服务组合拳，为湖南消费升级注入强劲动能。

聚焦多元化场景，释放消费“新势能”

橘子洲头、岳麓书院、潮宗街、茶颜悦色、扬帆夜市……作为网红城市，长沙以其独特的魅力吸引着人们驻足流连、安居乐业，这也为提振消费孕育了广阔的市场。

建设银行湖南省分行借助“建行生活APP，上线茶颜悦色、戴永红、佳惠超市等品牌，打造属地特色餐饮、商超服务平台，并开展支付满减、套餐优惠购、1折起积分换购等活动，2024年全年共发放优惠金额4560万。

湖南建行为商户提供服务。

春节期间，家电、电子产品消费需求正旺。乘着政策的东风，建行湖南省分行积极开展消费金融专项行动，充分发挥建易贷、房易贷等产品优势，针对不同商家、消费场景推出多期惠客活动，充分满足客户贷款消费需求。2025年以来，发放建易贷利率优惠券4533张，授信金额10.9亿，贷款金额6.23亿。

同时，开展华为、小米等购机分期满减、家装节等优惠活动，2024年为超1.6万用户办理商户分期消费1.16亿元。并积极参与张家界、郴州、岳阳等地的政府消费券发放，承接政府补贴资金同时，叠加权益投放，带动消费1.87亿元。

分行还开展了建行生活“数币欢乐购”活动、“体彩“建”未来 数币享好礼”活动、“数币惠出行”公交乘车优惠等一系列活动。预计今年将带动消费交易额超1.6亿元，活跃钱包超16万户。

锚定绿色发展路径 打造金融合作新体验

近年来，新能源汽车产业迎来黄金发展期，国家陆续出台多项补贴政策，以政策红利加速绿色低碳转型。

建行湖南省分行紧跟政策导向，量身定制金融服务方案，激发消费热情，助力消费者轻松实现购车梦。

2024年，小米跨界造车，越来越多的造车新势力涌入市场。建设银行长沙河西支行与小米汽车先后在常德万达、衡阳万达、浏阳通程等开展试乘试驾品鉴会6场，试乘试驾近900人次。其中，衡阳万达专场活动，仅仅5天时间，试乘试驾379次，意向订单43台，直接订单16台。

建行长沙天心支行通过走进机关企事业单位、信贷单位、社区、商超等，全年累计开展各类试驾活动50余场。

“太高效了，提交资料后，建行不到10分钟就放款了，可以提新车了……”参加试驾后，客户张先生拍手称赞。

建设银行湖南省分行通过“建行车生活”平台支持汽车领域消费，以购车分期业务为载体，配合各地市政府发放的行业消费券，叠加权益投放，促进市场消费。同时，进一步加强与国内主流汽车厂商合作，通过金融和销售场景的高效融合，提高放款效率。2024年，建行湖南省分行投放新能源购车分期同比增长158%。

湖南建行参加2024湖南汽车展览会暨长沙市汽车消费节，为消费者提供汽车金融服务。

守护消费者权益，让美好生活更有温度

保障消费者权益，提升消费信心，有利于释放内需潜力，推动经济健康持续发展。

近年来，建行湖南省分行始终坚守金融为民初心，不断提升金融服务水平，将消费者权益保护工作融入助力消费升级的全过程，为消费者营造安全、放心、便捷的金融消费环境。

在“3·15”国际消费者权益日期间，建行湖南省分行积极开展金融知识普及教育系列宣传活动，以“一老一少一新”为重点，通过线上线下相结合的方式，向广大消费者普及金融知识，揭示电信诈骗等套路，提升消费者的金融素养和风险防范意识。

截至2025年3月，建行湖南省分行已累计开展消保活动600余场，触达消费者超100万人次，发放宣传资料5万份，线上消保宣传平台访问量突破150万次。通过“金融知识便利店”“劳动者港湾”等场景，将服务延伸至社区、商圈、工地。 开展“行长接待日”活动，提质增效，各级行领导深入一线，3月1日至11日累计接待客户1.2万余人次，现场解决“代理退保”“非法集资”等疑难问题168件，客户纷纷表示这类活动解决了实际问题。

新时代赋予新使命，新征程呼唤新作为。建行湖南省分行将继续秉持“金融为民、消保利民”的理念，持续创新消费领域金融服务，不断完善消费者权益保护机制，为激发消费活力、释放消费潜力、推动消费升级，构建健康可持续的消费市场，服务人民美好生活贡献力量，奋力谱写新篇章。