编者按：大行担当，消保同行。在金融业高质量发展的征程中，消费者权益保护是检验“金融为民”初心的试金石。建设银行湖南省分行立足国有大行站位，将消保工作深度嵌入战略规划与经营管理全流程，以硬举措筑牢安全防线，以软实力提升服务温度。

红网时刻新闻3月15日讯（记者 郭雅倩 通讯员 周子林）从扎染之乡到大学校园，从银发课堂到“新市民”工地，中国建设银行湖南省分行（以下简称“湖南建行”）以3·15为契机，将金融消费者权益保护编织成一张覆盖各类群体的守护网。非遗、校园教育、老年关怀——这些看似传统的载体，因金融知识的注入焕发新生。

截至2025年3月，湖南建行已累计为超千万人次提供金融教育服务，发放资料逾百万份，但数字之外更值得关注的是消费者权益保护意识逐步加强：在桑植合群村，村民开始主动查询账户流水；在湘西苗寨，老人们学会了识别“高息理财”话术；在长沙工地，新市民对“虚拟货币”保持警惕。这种从“被动防御”到“主动守护”的跨越，正是金融消保工作的深层价值。

扎染工坊里的“金融防诈口诀”

打通消保“最后一公里”

在张家界桑植县的白族扎染之乡，晨雾中的桑植合群村里，传统非遗与现代金融交融。建行湖南省分行将“消保课堂”搬进扎染工坊，用白族扎染的“九浸九染”工艺，比作金融账户的“九重防诈卡”。村民们在蓝白布浪间学习“账户异动预警”，乡村振兴卡上的签名栏被比作“扎染防伪图腾”，密码则如同“板蓝根染液的秘方”。合作社理事长感慨：“建行的贷款让老染缸‘淌活水’，如今又给账户加了道‘靛蓝锁’。”

张家界建行“消保课堂”走进白族扎染之乡。

建行工作人员特制的《扎染防诈秘典》，将金融知识印于传统纹样间，成为村民绣花腰包中的“护身符”。村支书感叹：“建行的‘金融染缸’，既染致富锦，更淬防诈甲。”暮色中，“移动金融驿站”的车辙碾过板蓝根田埂，将非遗与金融交织的新纹样带向深山。

这一创新是建行湖南省分行走入乡村特殊群体进行金融宣讲教育的缩影。全省540个网点累计开展活动1100场，覆盖349万人次，发放宣传资料超10万份。在常德桃源县采菱村、怀化溆浦县等地，村委裕农通业主化身“消保宣传大使”，用方言广播反诈案例；湘潭韶山老区，金融宣讲团为村民规划家庭理财；湘西十八洞村，国债知识首次走进苗乡。通过“金融知识赶大集”“我为群众刷面墙”等接地气的形式，建行湖南省分行努力打通金融教育的“最后一公里”。

从防骗指南到财商筑基

校园里的“金融启蒙课”

“莫信‘高薪兼职’陷阱，警惕‘校园贷’变‘青春债’！”在湖南女子学院的教室里，建行长沙铁银支行的讲师正以真实案例剖析非法就业贷的危害。这是建行“金融消保校园行”的常态场景。针对大学生入学、就业等关键节点，建行将金融知识融入“开学第一课”，覆盖从防范电信诈骗到个人信息保护的全链条风险。

中南林业科技大学涉外学院的课堂上，学生们通过角色扮演学习“账户安全管理”；湘潭大学的讲座中，“虚拟货币炒作”风险被拆解成通俗易懂的漫画；湘西永顺县第一中学的广播站里，反诈快板与课间铃声交织。常德澧州实验学校的学生则收到建行特制的《青少年金融手册》，用“漫画+口诀”帮助孩子们“记得住、用得上”。

建行永州祁阳支行走进祁阳某小学，开展了一场别开生面的“保障金融权益，助力美好生活”金融消费者权益宣教活动。

建行的校园行动不仅止于宣讲。株洲黄山路支行邀请新市民子女参与“银行家职业体验”，孩子们在模拟柜台前学习储蓄与理财；长沙滨江支行深入建筑工地，为务工人员子女开设“金融小课堂”。数据显示，全省已有30余所大中小学纳入建行宣教网络，超5万名学生接受系统化金融教育。正如一位教师所言：“这不仅是防骗指南，更是财商筑基，为青少年铺就了通向金融安全的成长之路。”

银发群体的趣味“防诈课堂”

让老年人看得懂、守得住

在益阳康雅养生园的中秋活动现场，82岁的李奶奶举着“反诈灯谜”眉头紧锁：“‘天上掉下板蓝根’——打一诈骗手段？”“是‘虚假保健品推销’！”在工作人员的提示下，她豁然开朗。建行将传统文化与金融教育结合，猜灯谜、知识问答、老年快板等互动形式，让防诈知识“活”了起来。

针对老年人“看不清、听不懂”的痛点，建行推出大字版手册、方言广播、情景短剧等适配形式。湘西保靖县人民广场上，工作人员用苗语讲解“养老理财陷阱”；常德毛家滩回族乡的田间地头，金融知识被编成“三句半”，引得老人们笑声连连。在长沙北辰支行的“银发课堂”上，老年人通过VR设备沉浸式体验诈骗场景，直呼“比儿女唠叨管用”。

数据背后是温度：全省已开展老年专项活动超500场，覆盖10万余人次。建行还联合社区、老年大学构建长效教育机制，如衡阳分行在老年活动中心设立“金融角”，每周定时答疑；岳阳支行推出“银发服务热线”，提供一对一咨询。一位参与活动的老人感慨：“以前总觉得钱袋子的事复杂，现在有了建行的‘护身符’，心里踏实多了。”