编者按：爱和责任，保险让生活更美好！第13个“7.8全国保险公众宣传日”之际，湖南省保险行业协会联合红网，共同推出保险公众宣传专栏，弘扬“保险姓保”的初心使命，传递爱与责任的保险温度，以保险之力筑牢防范堤坝，让保险之光照亮万家灯火。

红网时刻新闻7月8日讯（通讯员 邓育珍）2025年是第13个“7·8全国保险公众宣传日”，也是平安产险入湘31周年。7月8日当天，平安集团驻湘机构党委书记、平安产险湖南分公司党委书记、总经理冯征表示，银行保险机构要发挥专业优势和“金融活水”作用，更好推动湖南经济社会高质量发展。

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平安集团驻湘机构党委书记、平安产险湖南分公司党委书记、总经理 冯征

【问】：近年来，湖南持续锚定“三高四新”美好蓝图，同心协力加快高质量发展步伐，站在新的历史起点，平安产险在服务国家战略、服务实体经济、服务湖南经济社会发展等方面又将如何发力作为、发挥积极作用？

【冯征】：中国平安集团一直坚持立足服务国家战略，服务社会民生，服务实体经济。

集团总部要求我们发挥平安综金、科技、健康医疗优势，融入当地经济社会建设。

我们内部形成统一认知。

一是凝聚服务“三高四新”美好蓝图的政治共识。

二是汇聚专业力量，做好金融“五篇大文章”。

三是树牢狠抓落实的工作导向。

具体有以下几个方面的工作部署：

一是提振消费。平安产险拥有两大电商平台，平安好车主和平安好生活，两个平台在全国用户数超3亿，在湖南用户数超630万。我们在湖南当地打造了120多人的数字营销团队。联动42个县区政府推出60余款本地特色农产品开展协销，成功推动特色湘品出湘，累计完成65万张订单，协销金额近1200万元。年初在邵东联合当地政府开展的“共平安，播丰年”春节专场直播，前期曝光500万平台用户，实现站内单场3.2万人次的观看量，3个小时带动农产品销售额达24.5万元，完成1.7万件商品交易。

同时开展文旅合作，通过直播引流推动文旅消费，打造湖南“一县一品”“一市一景”的消费品牌。

二是乡村振兴。主要是聚焦乡风文明及产业振兴。

乡风文明活动。以党建共建为引领，积极推动平安基层党组织、与村级党组织开展党建共建，落地党群中心升级、党建活动、人才培训、特色文化宣传、公共安全设施升级、人居环境治理等多项举措，助力乡风文明建设。截至目前，已累计在湖南省64个县区开展党建活动，累计捐赠党建资金近400万元。

产业振兴“振兴保”模式。聚焦当地特色农产品，通过龙头企业和致富带头人，二产带动一产，一方面提升联农带农收入，一方面持续增强企业纳税贡献。具体模式：产前以贴息等方式开展金融助农，化解贷款难、融资成本高的难题；产中提供定制化的农业风险保障和服务，降低农业生产风险，开展溯源品牌赋能；产后发挥线上平台优势，助力特色农产品销售流通，促进农民增收。

三是安全生产。通过“保险+科技+服务”模式，积极服务湖南安全生产“治本攻坚”三年行动。

强化物联网等科技应用，为300余家重点企业安装水淹预警设备、粉尘预警设备等。今年暴雨期间，我们安装的水淹预警设备累计预警60余次，红色预警14次，全部及时通知到客户排查处置，无一出险。

我们独立研发的自然灾害预警系统“鹰眼”平台，打造了10余种灾害预警模型，覆盖2万余个企业客户，每年为企业客户发送预警近30万次。

四是服务实体经济。

1.风险转移。为湖南千亿产业和13条重点产业链相关企业提供风险保障。

2.风险减量。即开展社会化安全风险防范工作。组织安责险共保体提供企业隐患排查、安全培训等服务，年均服务企业1500余家；开展网格安全员培训认证，下沉至乡镇街道安监站，助力基层应急能力提升。

3.金融服务。发挥平安综金、科技、健康医疗优势，为科技创新和实体经济发展提供一揽子金融服务。

今年初我在区县拜访调研时了解到某果汁加工企业存在生产线扩容需求与资金困境，积极为其引入平安租赁，解决设备资金需求。

【问】：为全面提升新质生产力水平，升级优化湖南省产业土壤，贵公司如何分产业特性规划风险保障、发挥金融力量服务产业创新？

【冯征】：

我们聚焦湖南新能源、航空航天等领域，构建全流程科技保险体系，通过分阶段保障研发费用、网络安全、信用风险及产品质量，创新“沙箱机制”允许项目试错承保，并配套“贷保结合”服务，为产业创新提供融资与风险保障一体化解决方案。

1.开展风险研究。通过对新质生产力发展场景分析，针对新能源、航空航天、生命科学、低空领域等湖南优势领域开展保险风险服务研究。

2.建立风险管理体系和服务标准。聚焦科技创新全流程风险保障，在研发期提供研发费用损失等保障，在制造期提供运营风险保障和网络安全风险保障，在交付期提供贸易短期信用风险保障，在维护期提供科创产品质量保障。同时加大科技应用，强化风险防范能力。

3.建立“沙箱机制”。将风险不确定因素大、企业参保需求强的科技保险纳入“新产品试错沙箱机制”，对于承保创新科技保险的项目，给予一定的亏损试错额度，鼓励容错创新。

4.提供综金服务。为科技企业提供“科创贷款+科技保险”的综合金融服务，为企业融资、兜底保障研发活动提供一揽子解决方案。

【问】：近年来，提升新市民、小微企业等客群提升服务能力，拓宽人民群众保险服务广度成为创新热点。贵公司在这方面开展了哪些工作？

【冯征】：

集团自2021年提出“三省服务”，即“省心、省时、又省钱”。于2024年升级为集团头号工程。该服务理念已渗透到全业务条线。我们针对新市民推出低门槛系列保障产品及特色服务包，破解就业及就医风险；为小微企业构建“物联网检测+企业保预警+分行业风控研究”体系，并联合平安银行提供“保单增信+贷款”银保服务。

1.服务新市民方面。

一是就业风险。推出低门槛的系列保障产品，涵盖外卖骑手、网约车司机、家政人员等职业意外保障，满足务工风险防范需求。

二是就医难题。针对新市民群体“不敢病、不敢伤、不敢医”的难题，设计低保费高杠杆的产品及家庭成员特色服务包，提供全面保障。

2.服务小微企业

一是风险减量。为小微企业采购了物联网设备、烟感系统。

二是平安企业宝线上平台。小微企业可以随时随地完成投保、理赔、咨询等操作；将企业安全风险上线企业宝平台，实时预警，企业及时整改。

三是细化行业风险覆盖。开展小微企业分行业场景的风险研究，如餐饮、健身等九小门店或营业、或装修等等。

四是银保服务。与平安银行合作，通过保单增信，为小微企业提供贷款和保险的一站式服务。

【问】：在“医、食、住、行、娱”等民生保障方面，针对客户的个性化需求，贵公司通过哪些场景提供精准保险服务？

【冯征】：平安主要围绕日常生活主要场景去规划服务生态。我们规划了“健康、居家、出行、宠物”四大精准服务场景。

1.在健康场景。我们响应健康中国战略，设计“四到”服务，从已病到未病，丰富健管产品矩阵。

2.在居家场景。我们牵头推出为全省居民定制的新型普惠家财产品“护湘保”，凸显惠民属性，为居民提供全方位、高质量的居家保险和服务。

3.在出行场景。推出系列产品，保障交通工具、自驾及高风险运动相关风险。

4.在宠物场景。通过宠物责任类保险产品，打通宠物办证、宠物就医、宠物食品等服务业态，线上便捷投保、极速理赔，解决宠物伤人纠纷，规范城市管理。

此外，为进一步践行集团“三省”服务理念，我们持续开展客户洞察，丰富客户标签，评估客户偏好需求，为客户提供精准服务。如针对自驾游车主推荐道路救援增值服务包，为老年客户匹配免健康告知产品。今年上半年，通过洞察客户需求，精准服务客户达46.6万人次。

【问】：建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。贵公司在推进数字经济和实体经济深度融合方面有哪些实践？“保险+科技+服务”这一创新模式有哪些亮点？

【冯征】：我们在数字化转型中重点落地三项工作，即数字化经营（用数字化解决经营问题）、数字化运营（用数字化解决客户运营问题）、数字化管理（用数字化提升队伍专业性）。“保险+科技+服务”模式正是保险利用数字化手段满足客户金融服务需求的创新模式。我们为此开展了一系列实践活动。

1.智慧水产。水产养殖是湖南千亿产业之一，这个行业有“四不说法”，即“不敢养、不敢贷、不敢赊、不敢保”，投保率不到5%。平安搭建了“物联网+大数据+云平台”的数字化集成平台。通过摄像头、传感器等智能物联监控网络，实时监测水质PH值、溶氧量、温度等关键参数，让保险公司和养殖者实时查看鱼塘的视频监控和水质波动情况。

看清风险，就敢出保单；有了保单，就可以增信，银行敢放贷，饲料厂敢赊账，养殖户资金成本降低；通过大数据分析和人工智能算法的应用，进行风险评估和管理，养殖风险可控，养殖户就敢养。

未来，平安爱农宝APP还将上线服务生态。

我们通过“一张保单带动一笔贷款拉动一批订单”，破解了水产养殖的“四不”难题。

这个项目入选央视《2024点亮中国村》金融助力乡村发展系列专题报道；并入围2024年“数据要素”大赛湖南分赛现代农业赛道三等奖。

2.安全生产。烟花爆竹是湖南特色产业。我们联合科技公司设计了基于多元数据的烟花爆竹安全生产监管系统，通过将原有监控系统升级为智能监控系统，对工房作业人数、涉药机械运行状态进行安全监管，提升了安全管理效能。该项目在2024年“数据要素”大赛湖南分赛中，获应急管理赛道三等奖。下一步我们将开展行业推广。

3.智慧电梯保险。我们为承保的电梯安装物联网设备，不仅将电梯各类运行信息进行采集分析，还实现了故障报警、故障预测、危险行为监测，提高乘梯安全。比如，当有电动车要进入电梯时，电梯会自动发出警报，并暂停运行，直到电动车被推出电梯。

总结下来，“保险+科技+服务”模式，一是利用大数据、科技等手段，我们更精准地把握客户风险状况和需求。

二是借助物联网、卫星遥感等技术，我们可实时监测风险，提前预警和干预，降低事故发生率，开展风险减量。

如我们的“鹰眼系统”，灾前为客户提供精准预警，灾中筛选受损标的，灾后统筹调度救援，能够更好地履行社会责任，开展保防救赔一体化服务。

【问】：您之前提到过，要打造“电池回收及再制造IP”，这一IP包含哪些战略考虑和落地计划？

【冯征】：在服务国家新能源战略上，平安产险总部规划了“辅助驾驶及车路协同”“新能源汽车出海”“电池回收及再制造”“车机数据互联”“三电系统制造”等五个项目，我们结合湖南丰富的科研资源、上游矿物资源以及电池梯次回收产业链等优势，选择“电池回收及再制造”板块的研究。

一是联合中国工程院、中南大学等行业权威专家教授，探索规范电池鉴定、维修、回收全流程标准，促进“以修代换”，助力改善新能源车主投保难、成本高问题。

二是通过电池衰减补偿保险、电池延保等创新产品，完善电池全生命周期风险保障，缓解客户电池使用焦虑及二手车贬值严重等问题。

三是助力建设电池回收产业闭环，将电池资源流向正规回收渠道，避免环境污染问题，助力电池产业高质量发展。

未来，湖南平安产险将认真贯彻落实中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，深入诠释“爱和责任，保险让生活更美好”这一年度主题，坚定不移落实各项举措，以高质量金融服务助力经济社会高质量发展。

专题丨爱和责任，保险让生活更美好！2025年湖南7.8保险公众宣传