红网时刻新闻记者 郭雅倩 通讯员 王志平 长沙报道

泰康保险代理人，这是伍博越离开校园的第一份工作。

伍博越是“95后理工男”，受家庭氛围影响踏入保险业，母亲是从业20多年“保险专家”，大姨一家四口有三人都投身保险业。

今年6月入职后，不到半年时间，他接触了几百位客户，也许是站在上一代保险人的肩膀上，耳濡目染之下，伍博越月月有成交，并因此获得泰康保险内部多项荣誉。

保险所涉及的知识多元且庞杂，他说，“做一个专业的保险人，我还在路上。”

从0到1，保险业务初体验

对于刚毕业的“保险新人”来说，承保第一份保险意味着迈出第一步，如何了解客户需求，并进行专业的推荐？

伍博越销售的第一份保险是理财型保险，投保人是一位95后的同龄人，有很好的储蓄习惯，工作不久就攒了十余万积蓄，但对理财不甚了解。当前，银行存款利率下行，国有大行5年期定期存款进入“1”时代。“这一款分红年金产品，主打‘保障’+‘储备’功能，下有保证利益，上有分红可期。不论从长期规划还是保障作用来看，保险产品都契合他的需求。”伍博越从理财和保险的角度为对方考虑。

此外，投保年金保险，搭配组合的医疗险，这不失为一种六边形组合，理财、保障两不误。伍博越阐述了产品的情况和泰康的资源能带来的附加价值，对方欣然接受建议完成投保。

成交比想象的顺利，但也让伍博越意识到，挖掘客户的需求，帮助其做规划，精准匹配，这是保险代理人的“必修课”，“他可能自己也没发现、明确自身需求是什么。”

其次，保险的成交也很依赖代理人清楚准确地提示合同内容。“保险最复杂的地方就是在保险合同，因为它可能涉及到很多法律上、医学上的专业名词，保险合同其实是超厚的一本‘书’，如果每个人自己去翻，很难了解到重要信息。”

作为财富世界500强的泰康保险集团，历经28年的发展，有着完善的代理人教育培训、培养管理体系，建立了跨领域的专业知识培训制度，更有着近乎严苛的诚信合规职业操守准则。“诚信是底线，专业无止境”，伍博越坦言，“要想走得长、走得远，这个职业对从业者的职业操守和综合素质提出了很高的要求。”

医疗资源加持，老年群体全天护理

对于泰康保险来说，目前不仅仅是提供保险支付产品，更是汇集了医养资源与服务。

一位转介客户找到伍博越，家里90多岁的老人刚做完大手术，日常生活无法自理，需要专人24小时看护照顾，尽管请了“金牌护工”，仍然难以解决及时送医等问题，全家精疲力尽。最终选择入住泰康专为老年群体建立的生活社区——“湘园”，园区配备了二级专科康复医院，专业护理人员照看，营养健康、医疗康复、专业照护、娱乐疗愈......“孝顺不代表专业，尽心不一定周全。专业的事情交给专业的机构专业的人来做，家里老人享受了专业的服务和品质，现在状态有很大改观。”客户发自内心的认可和感谢让伍博越感到了工作的价值。

据了解，泰康作为大民生工程核心骨干企业，自2007年起就开始了养老领域的探索，经过17年的探索实践，泰康之家不断创新产品和服务升级，已经形成了全国统一的标准化服务体系。活力养老、文化养老、医养融合、“1+N”多学科服务团队等一系列标签也让泰康之家成为中国养老行业一块闪闪发亮的“金字招牌”。

像泰康之家湘园这样的高品质医养社区，泰康在全国35个重点城市布局了42个，其中21地23家养老社区已开业运营，提供包括独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护、老年康复及老年医疗在内的覆盖老年人全生命周期的一站式连续性服务，在住居民已超过1.4万人。

泰康的优质资源服务全国通用，伍博越说，“比如我妈这次去川西旅游，高原反应大，情况危险，当即就在泰康成都医院直接入住，不用排队，很放心，而且泰康有自己的卡，你去医院刷那张卡就行，我们叫‘绿通服务’，专业度、就医的便利度、资源的获取都很省心。”亲身体验过泰康绿通服务，伍博越感到无比安心，推荐给客户更加底气十足。

年轻群体如何买保险？

伍博越目前接触到的客群很广泛，30岁以下、50岁以上的都有，天然地接触同龄人较多，但95后群体保险需求少。“他们现在生活上的支出压力也大，经济上相对没那么‘厚实’，平时更需要能够充分流动的现金。不过他们到了下一个年龄阶段，需求就不同了，可能就会有资产配置或者养老保障等需求。”伍博越说。

已经有保险意识，或是较多积蓄的95后、00后，则普遍对带有年金功能性质的产品比较感兴趣。“但客观上讲，他们首先需要的是一份健康保障。”

伍博越讲到亲戚家的情况一般，但自身配置了重疾险，前两年得了癌症，受益于保险的赔付，赔付额比已经开销的医疗费用还多。“如果没有保险，可能家里真的一病打回解放前了。”

“我自己配置的保单大概也是占到年收入的20%，我整个家庭的话每年的保费支出相对比较大，可能因为从业的观念影响。”对于初入社会的年轻群体，伍博越建议先配置好健康方面的保险，能够为自己的日常生活建立一道“保障墙”，如果再有多余积蓄再考虑年金产品，通常来说占比收入的20%是比较合适的保险配置比例。