红网时刻新闻12月26日讯（通讯员 覃泓淏）近日，太平人寿湖南分公司客户廖女士的家属因交通事故而意外身故，在与交通事故责任方保险公司进行沟通理赔过程中，因琐事繁多及理赔流程不熟悉等原因，令其家属感到十分棘手。

在得知该情况后，太平财险湖南分公司积极践行“客户至上”理念，在慰问安抚客户家属的同时，就保险合同理赔流程进行详尽解释，协助家属进行协商，积极维护客户权益。为此，廖女士及家属特地给太平财险长沙市分公司送来感谢锦旗。

此次产寿联动，共同服务太平客户，充分践行了“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的经营理念，太平财险湖南分公司将进一步提高站位、凝聚共识，深度加强产寿协同、资源互补，携手推进保险生态发展，为太平客户提供更加优质的服务。