安先生向中华财险长沙雨花区支公司赠送锦旗。

红网时刻新闻12月17日讯（通讯员 朱淼）12月16日，中华财险长沙雨花区支公司营业大厅收到了一面汀湘十里小区业主安先生送来的感谢锦旗，上面写着的“天灾无情、中华有爱”，以此表达对雨花区支公司专业、贴心服务的谢意，以及对中华财险“快、简、暖”服务理念的认可。

7月，长沙突遇短时暴雨天气，安先生家因暴雨被淹，造成重大房屋损失。情急之下，安先生联系了中华财险雨花区支公司业务人员侯撰文。侯撰文迅速响应，指导安先生报案，并强调人员安全为首要任务，建议其家人转移至安全高地。出险当晚侯撰文赶赴客户家中，与理赔人员共同勘查，同时协助开展灾后恢复工作。

在理赔流程中，面对家庭财产损失的评估与认定，侯撰文始终坚持以客户为中心，运用专业知识多次与安先生沟通解释，协助其准备完整、准确的索赔资料。安先生顺利收到赔偿款后，对中华财险雨花区支公司的服务给予了高度评价，称赞其服务专业、响应迅速，能够及时解决问题，让他深切感受到了公司的服务温度。

中华财险长沙雨花区支公司将持续坚守“中华保险、服务中华”的初心与使命，以此次锦旗为契机，强化全员服务意识，秉持真心服务、专业担当的原则，努力让更多客户感受到中华财险的温暖与关怀。