“以前对征信知识了解甚少，根本没有征信维权意识，听了人民银行专业人士的宣讲，我才真正认识到征信对我们的重要性，以后一定更加注意自己的信用行为，珍惜个人信用记录。”在人民银行怀化市分行开展的“金融为民普新篇 守护权益防风险”金融法治进校园活动中，怀化学院学生小张感叹道。

今年以来，人民银行怀化市分行深刻把握金融工作的政治性、人民性，加大法治央行建设力度，深入开展金融法治宣传和教育培训，提升工作效率，畅通人民群众利益诉求表达渠道，依法有效化解矛盾纠纷。截至目前，开展大型金融法治宣传活动5次、金融法治教育培训8次，办理投诉22件、举报3件、信访件1件，着力提升行内工作人员和社会公众的金融法治意识。

以“学”为本，涵养金融法治意识

人民银行怀化市分行党委做到全面系统学、及时跟进学，今年以来，党委会专题学习3次，中心组集体学习2次，充分发挥党员领导干部领学促学作用。

建立应知应会党内法规和国家法律清单，制定学习计划，党委会、行务会定期开展学习。组织开展年度述法评议，压实党组织书记抓法治央行建设“第一责任人”职责。组织执法人员前往怀化市铁路法院现场旁听行政诉讼案件庭审，邀请外聘律师、公职律师每月定期驻点提供法律咨询服务，年内累计咨询员工达100余人次，提升法治思维。

创新开设“法治央行・青年说”微讲坛，邀请青年担任主讲，推动形成“我学我讲我做”浓厚氛围，打造金融法治宣传教育特色品牌，目前已举办5期，受众青年达150余人次。打造“五溪金融讲堂”平台，组织业务骨干讲解公务员法、行政诉讼法、行政复议法、“两规章一细则”等法律法规知识，实现员工全覆盖，员工法律意识和纪律观念显著提升。

以“干”为要，提升依法行政水平

人民银行怀化市分行严格按照执法检查工作规定，在法定权限范围内开展执法检查，落实“双随机、一公开”工作制度，严格执行行政处罚自由裁量权基准，坚持过罚相当原则。

今年以来，怀化市分行共开展执法检查项目3个，在执法检查中强化靠前指导，实时解答法律相关疑难问题，注重塑造“沉浸式”法治体验。认真做好政务公开，按时公示行政执法信息，加强行政许可监督检查，

今年以来，怀化市分行主动公示行政执法决定等各类信息1490条。认真贯彻落实《信访工作条例》《中国人民银行办理群众来信工作规则》《征信投诉办理规程》，站稳人民立场，以实际行动践行“金融为民”，深入推进人民群众维权工作走深走实，今年以来，共办理征信投诉3件、怀化市优化办转交的征信异议反映信1件，工作均得到当事人认可。

以“宣”为魂，彰显宣传教育成效

人民银行怀化市分行开展“金融法治宣传教育年”活动，制作普惠型金融法治宣传教育读本，在政府部门、学校、社区、企业等广泛宣传普及，组织拍摄苗族歌鼟存款保险宣传微视频，由苗族歌鼟歌师口口传唱，让存款保险知识更加贴近民族地区群众。

同时，联合怀化市公安局、怀化市检察院、怀化市中级人民法院等单位开展反洗钱、反电诈知识宣讲比赛，受众人数达50万余人次，联合怀化市公安局、怀化市检察院等单位在湖南医药学院、鹤城区迎丰街道团结社区、溆浦县龙潭镇建立湖南省反洗钱宣传教育试点基地，推动形成“以点带面、辐射引领”的反洗钱宣传格局，受众人数5万余人次。

人民银行怀化市分行按照“一月一普法”工作要求，充分利用“3﹒15”“6﹒18”等时间节点，结合金融法治进社区、进学校、进乡村、进商圈等开展普法沙龙、以案释法等特色活动，打造流动的央行法律服务站；依托辖内15家货币真伪联合鉴定室，建设金融法治宣传教育角，常态化摆放金融法治宣传资料，聘请网点工作人员担任宣讲员，向群众普及反假币、反洗钱、反电诈等金融法律法规知识，受众人数达3万余人次，有力有效营造良好的尊法、守法、用法氛围，进一步增强人民群众的金融法治意识及风险防范能力。