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财信金控:创新企业文化 以人为本提升员工与客户体验

来源:红网 作者:通讯员 吴心韬 郑双 编辑:吴芳 2024-01-08 09:30:57
时刻新闻
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红网时刻新闻1月8日讯(通讯员 吴心韬 郑双)“现在走进财信大厦,感觉很不一样了,一方面是整体功能性提升了,咖啡店加书店,十分便利,而且设计风格清新现代,整个大厅的‘档次’就提升了;另一方面是现代化职场的场景感和氛围感就出来了,‘商业+休闲’的社交空间为各种会谈洽商提供了多样选择,这在国内的职场中,都是比较少见的。”经常出差长沙的国际咨询机构专家钱先生感慨道。

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T咖空间·Chasing。

2023年末,“T咖空间·Chasing”正式启用,同坐落于财信大厦一楼的于一年前引进的“乐之书店·Chasing店”相呼应。“一咖一书”的空间规划,功能齐全,宽敞明亮、现代时尚,成为商务洽谈、沙龙交流的好去处。财信也延续其一贯的品牌意识与VI品质,两处空间都以Chasing为主打IP,这是财信的官方英文名称,有“财信”谐音之妙,也突显“追赶、追逐”的内涵。T咖空间英文为“TechTalk”,意为“科创畅聊”,旨在打造“金融+科技”的交流空间,碰撞思想火花。这些巧思,无不体现财信在提升员工与客户服务体验方面的创新,体现其将企业文化落到实处和细节。

创新打造与运营“第三空间”

美国社会学家雷·奥登伯格曾提出“第三空间”概念,意为在后工业化时代,人们需要一个介乎工作和生活的第三个空间,可以聚会聊天、独处思考。“第三空间”是人们现代美好生活需要提升的体现,生活质量越高,对“第三空间”的需求就越大。现在,这种“第三空间”越来越丰富,公共图书馆、艺术馆、博物馆、咖啡馆和书店等都属于“第三空间”范畴。但在职场中融入“第三空间”概念,除了增加员工关怀外,还在于拓展员工与客户之间的交流场景,促进内外沟通交流的效能。

财信金控相关领导在T咖空间的启用仪式致辞中就援引了华为的例子,他表示,华为积极鼓励员工多与全球行业大咖喝咖啡,以轻松愉悦的方式,增进交流互信。可以说,华为的文化血液中,流淌着摩卡和拿铁。

吸引眼球的是,在T咖空间引进的瑞幸咖啡店前台,就印着华为创始人任正非的名言:“一杯咖啡吸收宇宙能量,敢于与世界名流喝咖啡,听听人家的想法,也会给我们启发,少走弯路。”

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T咖空间·Chasing。

任正非的这句话,受启发于硅谷。硅谷有许多世界级大公司,如苹果、戴尔、谷歌、YouTube等,都是在车库文化中孕育而生的。当年这些公司的创业者在车库里一边喝着咖啡,一边交流碰撞思想,踏上了创业之旅。比如,苹果目前在全球有超过500家的门店,它的设计正从满满的科技感走向生活化,这种转向也是来源于一杯咖啡。20多年前,已故的苹果创始人乔布斯有一个建立咖啡馆的计划,他把咖啡馆命名为“Apple Cafe”并参与了设计,目的是为了拉近和顾客的距离,而Apple Cafe就是Apple Store的前身。

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乐之书店·Chasing店。

而T咖空间·Chasing的启用,还有“乐之书店·Chasing店”成功运营的基础。这家书店于2022年12月正式营业,定位为湖南省首家“财经+科技”主题和特色的精品书店,现已成为财信会谈商洽、沙龙分享、阅读欢聚的特色打卡点,成功承办了两届岳麓书会分会场活动及多场财信的内外交流活动,对于丰富财信的客户服务体验、以及服务所在社区等发挥重要作用。

以员工为本共建家园

除了上述打造的“Chasing”品牌空间外,回顾过去几年发展,财信在吸引人才和留住人才方面,守正创新,持续用心,一以贯之。

财信金控的“晨星计划”连续六年面向全球公开招聘,312名“双一流”高校优秀学子加盟,引进具备国际视野海外名校毕业生62名。“优才计划”引进海内外头部金融机构和科技企业精英348名。那么如何留住人才?以员工为本,贯彻“财信一家人”(Together, we're Chasing)的理念,打造一流的工作生活环境,提升员工工作生活体验,是关键一招。

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财信人才公寓。

如2023年9月,焕然一新的财信人才公寓迎来了其入住仪式和“晨星计划”校招生入职培训结业典礼。这座总建筑面积超1.8万平方米的人才公寓,位于长沙交通干道,毗邻地铁站,交通十分便利。在经过半年多的改造后,已打造成为一栋具有144间品质公寓,拥有花园广场、篮球场、健身房、阅览室、共享厨房、餐厅及会客室等公共设施的现代化公寓大楼,成为财信大家庭新成员的温暖归宿。

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财信人才公寓。

根据中华全国总工会印发《关于命名2023年全国工会职工书屋示范点的通知》,以财信大厦、财信人才公寓的两大实体书屋为主阵地的财信金控职工书屋成功入选。同年,财信金控母婴关爱室经过多轮筛选与考核,获评“省直母婴关爱室示范点”称号。这些都是财信在硬件和管理上的创新体现。

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财信职工之家。

此外,财信金控还通过业务创新大赛、劳动技能竞赛、全员参与的职工运动会和各类文体竞赛等,团结和凝聚员工,激发广大员工的劳动热情、创造潜能。也因在员工关怀、客户体验和社区服务方面的持续绵绵用力,财信金控连续获评2022年和2023年责任犇牛奖——责任品牌奖。

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财信健身房。

当前,党的二十大擘画了以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图,需要广大企业不断守正创新、积极作为,坚持“科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力”,坚持以员工的全面发展为最终目标,以实现经济价值、社会价值和环境价值为最终追求,以优秀企业文化为抓手和载体,持续夯实自身可持续发展的基础,创新推动各项事业的高质量发展。

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作者:通讯员 吴心韬 郑双

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