红网时刻新闻5月20日讯（通讯员 邹晓 骊杨艺）5月17日至18日，常德市石门县遭遇极端强降雨天气，24小时累计降雨量达339.2毫米，其中壶瓶山镇降雨量突破历史极值，天坪头站单日降雨量达492.5毫米，相当于北方多地全年降雨量。全县23个乡镇区场不同程度受灾，受灾人口达103247人，累计紧急转移安置群众18406人，目前已造成5人死亡、11人失联，搜救工作仍在紧张进行中。

面对突如其来的特大暴雨，国寿财险湖南省分公司闻“汛”而动，第一时间启动大灾应急处置预案，对防灾救灾工作进行全面安排部署。分公司理赔部副总经理带队深入一线、靠前指挥应急工作，常德中支迅速指挥石门县支公司启动应急响应，第一时间成立抢险救援小组，紧急调配专业救援车辆、查勘设备与清淤工具，在受灾核心区域设立水淹车集中处置停放点，提供一站式救援、清淤、定损服务。全司上下与全县干群同心，奋力构筑起防汛救灾的保险防线，以实际行动践行金融保险企业的社会责任与央企担当。

暴雨未歇，泥泞难行。国寿财险查勘救援人员克服道路受损、通讯中断的困难，于19日下午抵达受灾最严重的壶瓶山镇地区，对受损车辆开展紧急救援。工作人员携带铁锹等工具，对被淤泥、杂物围困的受灾车辆进行清淤排障，协助车主转移车内物品；联合专业力量对被困、侧翻车辆实施拖移扶正，最大限度降低车辆二次损伤风险。在泥泞与积水的现场，查定人员逐一对受灾车辆进行查勘，核实车辆受损情况与事故成因，同步开展定损工作，对水淹车、冲毁车分类登记，明确受损等级和理赔方案。截至目前，已施救转移出多台标的车，各项查勘定损与理赔推进工作高效有序。

为切实解决受灾群众急难愁盼，国寿财险常德中支聚焦汛期理赔痛点，推出多项便民惠民举措：设立水淹车集中处置点，实现车辆拖移、清理、定损一站式服务，减少车主来回奔波；开通理赔绿色通道，实行优先查勘、优先定损、优先赔付；简化理赔手续，减免冗余材料，压缩办理时限；主动一对一服务，专人对接受灾车主，全程告知流程、解答疑问、安抚情绪。经排查，石门县支公司承保的家财险保单中已有14笔出险，均已联系到户主，查勘定损工作有序进行中。

国寿财险湖南省分公司及常德中支组织人员深入受灾一线开展走访慰问，关切询问群众受灾情况与实际困难，送上生活物资与诚挚关怀，切实传递保险温度。

值得一提的是，在主汛期来临前，国寿财险湖南省分公司14个地市中心支公司均已组织开展了一轮防汛应急演练，应急救援物资储备充足、人员准备到位。遇到灾情方能迅速反应，将暖心服务第一时间送到出险客户手中。

下一步，国寿财险湖南省分公司将持续紧盯灾情进展，加快查勘定损收尾与理赔核付进度，确保理赔资金及时足额直达受灾群众手中；协同维修机构做好水淹车修复与全损车辆处置，全力保障车主合法权益。同时，全面总结本次防汛救灾经验，完善应急预案、强化物资储备与应急演练，不断提升极端灾害处置能力和大灾响应速度，以金融保险担当守护地方民生安稳。