红网时刻新闻4月13日讯（通讯员 朱雨晴）2026年4月10日，湖南省新晃侗族自治县突发强冰雹灾害，造成大量投保车辆不同程度受损。面对突发灾情，中国太保产险湖南分公司迅速启动应急响应机制，全面启动重大灾害理赔应急预案，以“线上化处理太省心、透明维修太放心、身边管家太安心”的三心服务理念为指引，快速高效完成灾害理赔处置工作，赢得客户广泛赞誉。

快速响应，第一时间搭建“便民服务网”

灾情就是命令。中国太保产险湖南分公司第一时间在受灾区域分区设置便民服务点，组织理赔骨干力量赶赴现场，开展定损与赔付工作。

与此同时，公司全面开放线上理赔通道，客户足不出户即可完成全流程理赔，真正实现“让数据多跑路，让客户少跑腿”。

透明维修，无痕工艺守护爱车“原厂漆”

为最大限度减少客户用车影响，公司联动修理厂紧急调配技术力量，引进无痕修复优质工艺，加班加点连夜抢修，做到不伤原车油漆、快速修复、当场交车。

维修过程全程透明可查，客户不仅看得见进度，更看得见品质。凭借可靠的维修质量与高效维修速度，赢得了客户的一致好评。

全程陪伴，专属管家让服务更有温度

在本次应急处置中，中国太保产险湖南分公司安排专属服务管家全程跟进每一位出险客户，从报案到定损、维修、赔付，实现“一对一”全流程陪伴。

客户无需操心流程、无需奔波协调，真正体验到“身边有管家，理赔更安心”的服务承诺。

“太保速度”让理赔更有温度

据统计，本次冰雹灾害共造成94辆车辆受损。截至4月12日，中国太保产险湖南分公司已全部完成定损赔付，其中50台已完成无痕维修交付客户。赔付时效与服务质量获得客户高度认可，彰显了公司在灾害面前的应急处置能力与责任担当。

后续，中国太保产险湖南分公司将持续做好出险客户的跟踪服务工作，以更优的服务品质、更快的响应速度，践行“保险为民”的初心使命，守护人民群众财产安全，彰显太保的责任与担当。