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财信人寿服务案例获评中国保险业典型及优秀案例

来源:红网 作者:通讯员 高翔 编辑:吴芳 2023-03-17 16:59:55
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红网时刻新闻3月17日讯(通讯员 高翔)日前,在中国银行保险报主办的2023中国银行保险业服务创新峰会和第二届中国保险业数字化转型峰会上,财信人寿“打击‘代理退保’黑产乱象,营造清朗的金融环境”活动及“客户(渠道)服务一体化平台”,分别获评2022年中国银行业保险业金融消费者权益保护典型案例和2022中国保险业数字化转型优秀案例,“客户(渠道)服务一体化平台”还被收录在2022保险业信息化优秀案例精编中。

2022年,财信人寿在监管部门及行业协会的指导下,持续开展整治“代理退保”黑产乱象专项行动,面向社会深入开展线上线下宣传活动,注重收集“代理退保”黑产违法犯罪线索,配合相关部门做好案件调查工作,形成了步调统一的联防联控机制;同时也将其融入日常风险管理,作为一项常态化的工作常抓不懈,切实维护消费者合法权益,营造清朗金融环境。

客户(渠道)服务一体化平台是财信人寿紧跟集团数字化转型战略推出的重点项目。该平台采用标准化接入规范、集约化资源配置、差异化服务管理、智能化风险管控,可从接入、配置、服务、管理等不同维度满足公司渠道发展多元化、业务流程多样化、IT 交付敏捷化的需求,从而帮助公司快速响应市场的变化,提升客户服务的体验,加快第三方渠道保险服务的数字化生态建设。

一直以来,财信人寿坚守“保险姓保”的初心,践行“服务大局、服务客户”的企业使命,不断提升数字化创新能力,持续推动服务模式优化升级,运用科技手段为客户提供“亲和、便捷、高效”的保险服务。未来,财信人寿将在财信金控的指导下,更好地发挥保险保障功能,积极拥抱行业领先的服务与技术,满足客户多层次保险保障需求,为推动行业高质量发展作出财信贡献。

来源:红网

作者:通讯员 高翔

编辑:吴芳

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