3月18日，在怀化实施全城临时封控的第一天，交通银行怀化河西支行行长曾明伟收到了怀化某食品公司负责人孙总的电话：“曾行长，现在疫情封城，我急需资金备货保障老百姓的生活物资供应，前几天说的贷款可以马上提款吗？”

作为冷链市场中的头部企业，该公司是怀化地区配备早餐供应量最大的企业之一，主要提供包点、馒头、水饺等居家隔离必备生活物资。此次怀化疫情突然，形势严峻，为保障民生供应，公司需提前准备周转资金采购物资。紧急情况下，孙总第一时间想到了交行。

今年初，为响应国家乡村振兴政策号召，交通银行怀化分行针对湖南排名前列、怀化当地最大的国家级骨干冷链物流基地开发了“冷链e贷”项目制定制产品，旨在解决基地内冻品企业的流动周转囤货需求，产品基本实现线上化，借款人可随时根据需求随借随还。项目制已经于3月中旬完成全部授信条件落实，该食品公司恰好属于项目制中的白名单客户。

接到孙总电话后，正按要求居家办公的曾明伟克服疫情困难，立即组织团队讨论，排除可能发生的困难后，采取电话、视频形式耐心指导孙总，远程协助客户公司财务进行贷款提用，仅耗时半小时为其成功发放“冷链e贷”50万元，这也是冷链物流产业园首笔“冷链e贷”项目落地。

“没想到这么快就放款了，真是一场及时雨，太感谢你们了！”在这个抗击疫情的非常时期，交通银行的高效优质的服务赢得了客户的心。