北风呼啸,阴雨绵绵,寒冷也挡不住客户们前来桂阳农商银行办理业务的热情。“你们可真正是为咱们老百姓服务的好银行啊!”一位古稀老人对着员工连声称赞道,这是怎么回事呢?
原来,一天老人来到营业厅取钱,柜台人员为其办理业务时发现因存折长期未使用,且预留信息不准确,需要身份证补充完善资料信息。但老人从路途遥远的村里赶来未带身份证,在一旁办理贷款业务的支行行长看见神色焦急的老人立即上前,端上一杯热茶递给老人,说道:“老人家您别急,叫家人给您送身份证过来就行啦!”老人说:“我儿女都在外边打工,家里边没人,我这回去拿又赶不到了呀!”考虑到天气寒冷,老人家来回一趟路途遥远,支行行长便决定自行驱车送老人回村取证件,“您放心,我开车送您去取,快着呢,很快就能帮您办理好!”说罢便搀扶着老人上了车,取回证件后又耐心指导老人填表,一直悉心陪在老人身边,办理完业务后又贴心地送其回家,老人非常感动,这才有了故事开头那一幕。
周到服务显真情,桂阳农商银行坚持客户至尊的服务理念,坚守为群众办实事的初心,从“舒心、放心、贴心、暖心、爱心”多角度考虑,为广大群众尤其是老年群众提供便民优质服务。
来源:红网
作者:通讯员 汤甜甜 尹璐
编辑:吴芳
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