11月10日上午，湖南建行邵阳宝中支行大厅来了一位老年女性客户，她准备在智慧柜员机上转账150万元到其他账户，大堂经理在与其沟通时感觉异常，凭着职业敏感性和过硬的专业能力，觉得客户有可能陷入电信诈骗，于是向客户提示电诈风险，但客户不予理睬。

营运主管观察到客户在不停地使用微信，神情焦急，通过简短交谈，判断这是一起典型的投资“杀猪盘”诈骗事件，于是请客户提供家人的联系方式。

客户眼看在智慧柜员机上转账不成，不理睬支行营运主管和副行长的劝告，也不愿意告知自己和家人的联系方式，转身就离开了大厅。

本以为事情到这里就结束了。11月10日中午，该客户又带着其外甥来到支行柜台，强烈要求立即转账150万元至上海某某贸易公司，并且神情激动。

建行宝中支行立即启动“反电诈”预警机制。柜员以填单不符合要求为由尽量拖延时间，营运主管把收款公司名称告诉支行副行长，副行长通过外数慧查系统查询相关公司情况，客户经理告知其外甥这笔转账可能是诈骗，同时请他一起做客户解释工作。

但众人再三劝说无效，客户还是执意要求立即完成转账，并反复强调不要阻碍她赚钱。经过简短商量，支行副行长拨打110电话报警，客户经理说服其外甥致电该客户的女儿女婿，与此同时，营运主管以客户填写转账申请保证书为由稳住客户情绪。

约10分钟后，警察和该客户的女儿女婿同时到达支行，众人一起向该客户解释投资“杀猪盘”诈骗手法，客户最终放弃转账。事后了解到，该客户喜欢炒股，被拉入一个炒股指导群，诈骗分子以高收益，股票内幕消息为诱饵，想套住客户，声称某某公司的股票上市会大涨，限定其在当天将资金汇入到指定账户，并告知她不要走漏风声。这是一起典型的投资“杀猪盘”诈骗事件。

在本次事件中，湖南建行邵阳宝中支行临危不乱，各岗位团结协作、紧密配合，以高度的责任感和专业的服务能力，为客户成功“留住”150万元的资金，避免客户家庭财产损失，获得了客户及家人、周围群众的一致称赞！