“十三五”时期，益阳保险人不忘初心、牢记使命，为益阳人民提供了有温度、有温暖、有温情的保险服务，为益阳市经济社会建设提供了有力有效的支持。

数说保险：益阳保险业综合实力稳步提升

“十三五”期间，益阳市保险业保持了平稳健康发展的良好态势，行业从业人员从2015年1.15万人发展到2020年的2.69万人；保险市级机构从2015年32家发展到2020年的40家，区县级机构从2015年84家发展到2020年的95家。

规模保费从2015年41.44亿元增长到2020年的83.21亿元，年均增长21.39%；其中产险规模保费从2015年12.63亿元增长到2020年24.25亿元，年均增长18.4%；寿险规模保费从2015年28.81亿元增长到2020年58.96亿元，年均增长20.93%。保险密度从2015年911.75元∕人增长到2020年的2160.4元∕人，年均增长27.39%；保险深度从2015年3.14%增长到2020年的4.49%，年均增长8.6%。全市理赔支出从2015年15.5亿元增长到2020年的27.85亿元，年均增长15.94%；其中产险赔付从2015年6.59亿元增长到2020年的16.16亿元，年均增长29.04%；寿险赔（给）付从2015年8.91亿元增长到2020年的11.69亿元，年均增长6.24%。

政策支持：益阳保险业发展环境不断优化

2015年12月，益阳市政府印发了《关于加快发展现代保险服务业的实施意见》，为行业营造良好发展环境。2016年，益阳市政府出台了《益阳市保险业金融机构支持地方经济社会发展考核奖励办法》，首次将保险机构工作纳入政府年度责任目标考核范围。2019年3月，益阳市保险行业协会发布了《益阳市保险业扫黑除恶自律公约》，推进益阳保险业领域扫黑除恶专项斗争工作纵深开展。这些政策的出台，为益阳市保险业加快发展提供了有力的支持。

亮点成绩：益阳保险业发展硕果累累

大力推动行业扶贫。深入开展扶贫帮困工作。2017年至2020年，全市共有30家保险公司参与扶贫，共为52个村镇捐赠扶贫资金712.75万元。有效开展精准扶贫特色农业保险工作，承保中药材、茶叶保险22.94万亩。大力开展“扶贫特惠保”工作，为31.1万户贫困家庭承保了家庭综合保障保险，为101.57万人提供了保障，赔付金额4366.5万元，赔付率为120.48%。开展扶贫助学和“微心愿”暖心服务等活动。持续向桃江县高桥镇龙潭学校捐赠现金和课外读物、文具用品等，向兰溪镇羊角中学捐赠爱心物资，帮助社区困难群众实现59个“微心愿”，彰显了保险业的社会责任。

着力服务“三农”发展。农业保险得到大力发展，逐步成为“乡村振兴”的推进器与稳定器。2016年至2020年，全市农业保险品种达30个，实现保费收入18.22亿元，年均增长24.34%。全市种养两业农险共承保8133万亩水稻、油菜、林木等农作物和7349万头育肥猪、能繁母猪、能繁母牛、鸡、鸭等，支付保险赔款11.03亿元，年均增长37.65%。在抵御2020年下半年水稻“寒露风”灾害中，全市保险业确保了应赔尽赔、应赔快赔、精准理赔，共理赔支出1.7亿元、7.47万户农户受益，最大程度减少了种粮农民损失，充分保障了农民利益。

大病保险普惠城乡。全市保险业统筹规划、精心组织，切实做好大病保险工作。益阳有4家保险机构承保大病保险，2016年至2020年大病保险承保7.09亿元，风险保障功能凸显，大病保险普惠城乡，实现了居民医疗费用和政府医保管理成本双减轻。

积极支持疫情防控。面对突如其来的新冠肺炎疫情，益阳保险业快速反应、积极应对，从2020年1月23日开始，接连下发16个防控通知，确保防疫工作有效有序推进。从2020年2月7日至4月7日，61天安排256人次志愿者全天值守龙头山社区2个防控疫情服务点。为抗疫一线工作者赠送保险近16万笔（风险保额5501万元），赔付30万元。捐赠现金和口罩、酒精、消毒液、体温枪、方便面等防疫物资28万元，为支持部分企业复工复产贡献了力量。

多方联动：改善行业发展外部环境

打击保险欺诈行为。益阳市保险业行业协会加强与公安经侦、交警部门的联系，挂牌成立“益阳市公安局驻保险行业协会反保险欺诈办公室”。2018年至2020年，全市共打击保险欺诈案40件，依法追究刑事责任4人，涉及金额1014万元，有效打击了保险欺诈违法犯罪行为。同时，积极协调涉法问题，充分保障保险消费者合法权益。

畅通消费者保护渠道。建立保险合同调解、仲调对接和诉调对接“三调”联动机制。在益阳赫山法院交通法庭设立诉调对接室，2016年至2017年，共接受法院委派调解件358件，调解成功228件，调解成功率64%；大力维护保险消费者权益，2016年至2020年共接收受理各类信访投诉974件，接待上门投诉咨询客户1200余人，接听、解答各类咨询、投诉电话4000余个。

坚决打击恶意投诉行为。针对“恶意投诉全额退保代理”行为，益阳市保险行业协会联合有关部门发布了“关于防范‘恶意投诉全额退保代理’骗局的风险提示”，联合公安机关依法打击恶意代理全额退保行为。近年来，共打击恶意代理全额退保案件13起，恶意投诉治理工作取得初步成效。

五年来，益阳市保险行业协会先后获得了“全省优秀保险社会组织”“湖南省社会组织先进党组织 ”“湖南保险业新闻宣传工作先进单位”“湖南省示范社会组织”等荣誉，协会的社会认可度、会员满意度不断提高。

实干成就梦想，奋斗赢得未来。“十四五”时期，益阳保险业将同心同德，奋发进取，为服务益阳经济社会发展做出更大贡献！

专题｜不忘初心守护美好——2021年湖南省保险公众宣传