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建行湖南省分行个人金融部苏俊强:践行“三牛”精神的零售业务排头兵

来源:红网 作者:通讯员 建轩 编辑:吴芳 2021-08-27 18:38:23
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红网时刻通讯员 建轩 报道

入行数十载,勤勤恳恳,任劳任怨,他是别人眼中艰苦奋斗、吃苦耐劳、坚毅前行的“老黄牛”;

求索无止境,从无到有,从有到优,他是别人眼中披荆斩棘、攻坚克难、创新发展的“拓荒牛”;

奋进正当时,人民至上,基层优先,他是别人眼中为民服务、为行分忧、无私奉献的“孺子牛”。

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在屡创佳绩、同业第一的湖南分行零售业务队伍中有一位践行“三牛”精神的零售业务排头兵——建行湖南省分行个人金融部商户组组长苏俊强。46岁的他,在建行工作了25年,在部门内是典型的兄长形象,有人叫他“苏哥”,也有人称他为“阿苏”。从基层行,到二级行,再到省行;从一线员工,到技术骨干,再到业务组长,他在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩,用行动践行着一个共产党员不变的初心和使命。

他懂技术,爱创新,以金融科技为切入点投身于新金融,牵头的金湘通县域金融生态圈、无卡支付分别荣获总行产品创新二、三等奖,参与的裕农“e+”荣获总行2019年度创新马拉松活动二等奖;他是“总行数字化经营商户战机优秀个人”“湖南省金融机构银联银行卡业务优秀个人”“省行最具创新力个人”,近3年连续被评为省行本部优秀员工,牵头负责的8项指标系统内数一数二。

艰苦奋斗、吃苦耐劳、坚毅前行的“老黄牛”

夜幕降临,走出橘子洲地铁站,绚烂的烟花绽放,和着拍岸北去的湘江,画面瑰丽浪漫。在这斑驳的画卷里,长沙市轨道交通集团、湖南银联与建行三家企业格外闪亮,地铁站中“中国建设银行长沙地铁无界卡-路有界,心无界,跨界更轻松”的建行蓝映入眼帘。历时5个月,攻克难关10来个,出差沟通8次,电话会议时长10000分钟,微信讨论群18个,地铁沟通40来趟,测试32场,熬通宵夜15个,这一连串简单的数字,串联起他为建行长沙地铁无界卡这个实现了四个首创项目奋斗的旅程记忆,特别是4月10日的最后版本日,他忘记外省出差的疲劳,晚上8点才下高铁,11点又赶到长沙市轨道集团机房参与试运行,直到次日凌晨5点,全部测试完成顺利通过后才拖着疲惫的身体离开。而现在,项目已被纳入总行数字化工厂总行复制样板间项目,上线半个月累计为7000余人提供了服务。

吃苦耐劳、默默无闻是他最显著的标签。乡村金融攻坚战、全省商户服务、消费场景打造等都留下了他默默耕耘的汗水。2020年总行开展数字化经营以来,他带领商户战机团队,定期盘点战机运行情况,检视战机总体运营指标和各分行战区运行情况,在总行的模型基础上创建分行特色服务模式,2020年度商户战机综合排名第一。2021年战机调整方向到社区商圈,将商户打造成客户分层分群维护场景,与代发、社区经营、县域经营相结合,通过开展“一元享年货”“龙珠会员节”等惠民活动,建设高质量社区周边生活圈,活动惠及120个社区,150个小区,近10万客户和家庭参与活动。

披荆斩棘、攻坚克难、创新发展的“拓荒牛”

2018年-2020年,他牵头完成了8个自主创新项目、3个流程优化项目、13个移植项目、商户全生命周期管理等4个大数据创新方案,打造了裕农通明白折、刷脸+专用账户消费、校园E码通等一批在同业中、系统内有竞争力、影响力的创新产品。

高考结束,正是各大高校一年一度的发卡重点时期,然今时不同往日,涉赌涉诈监管形势日趋严峻,监管部门开户流程要求日益严苛,作为主力军市场的校园批量发卡何去何从?如何在合法合规的基础上,快速便捷服务高校群体,解决各二级行、各网点的发卡痛点和难点,是一个摆在全行面前迫切又艰巨的课题。苏俊强不舍昼夜研读政策,牵头与监管沟通、组织二级行讨论,凭借过硬的技术实力,终于形成了全国首创的校园E码通在线办理湖南模式,开创了高校师生在线申卡、一级分行统一制卡并配送到家的先河,实现了学生身份证信息在线上传、联网核查、人脸识别认证、在线申卡、校园卡直接配送、客户开户协议、开户9要素信息以及身份证影印件、CRS涉税声明的自动存储、申请结果查询、制卡寄卡进度查询等全流程“线上申卡+线上售后”管理质的突破。2020年,校园E码通与“建融慧学-湘大校园APP”相结合,在湘潭大学深度推广,首创线上新生发卡功能,开启校园卡“随时办、掌上办”业务新模式,丰富校园场景应用,助力打造数字校园生态圈。“建行这个服务太赞了,帮了我们大忙,为我们迎新工作提供了极大便利。果然是只有我们想不到的,没有建行办不到的。”高校领导的赞誉让二级行、网点带着十足的信心投入到紧张的新生开学工作中。2020年校园E码通累计为33所高校12万学生提供了建行服务。

他将人人争做创新,时时刻刻不忘创新的理念落到实处,参与金湘通系统产品创新和体系建设,主导完成金湘通智能驾驶舱、裕农通智能运营管理平台的创新;通过金湘通服务点实施银行卡远程密码重置和激活;在金湘通机具上实现医保代缴,开发身份证自动识别功能,也是他和项目组在元旦期间加班加点为分行抢占乡镇医保代缴市场默默无声的付出。他敏锐捕捉市场创新先机,2020年刷脸支付方兴正艾,省行本部食堂、永州机关事务管理局和常德三中智慧食堂先后投产。永州机关事务管理局刷脸支付作为标杆项目,得到了永州市委市政府的高度评价,引起省内其他政府机关竞相观摩。这一连串的创新,将湖南建行人敢为人先的传承演绎得淋漓尽致。

为民服务、为行分忧、无私奉献的“孺子牛”

“哒哒哒……哒哒哒……”

22点,六楼走廊,依然可以听到打卡机不停作业的声音,在这里,你依然可以找到他的身影。

2021年,为落实村民全覆盖,加大农村集体经济组织收益分红账户的开立工作,实现银行卡乡村全覆盖,来自全行500多个网点的银行卡申卡信息如雪花般飘然而至。为确保制卡进度,满足乡村金融发卡需求,他主动梳理、优化申卡流程,整合业务,缩减环节;在人力资源有限的条件下,他优化人员组合,实行两班倒弹性排班,每周六固定加班,春节期间不休,同时做好设备检修和现场驻点支持,确保10台制卡机都能正常运作,打卡量日产能从3万提升到9万。而随着网点申卡量的逐日上升,突破了总行银行卡业务有史以来的最高峰值,导致申卡交易被拒。他和总行各层级、开发中心、数据中心紧急汇报沟通,将分行日申卡额度从13万提高到18万。制卡量的增大,清分到网点又成一大难题,怎样快速有效地从十几万张卡中找全一个网点的卡?他梳理制卡环节7个流程,认真解析流程关联性,最终通过两两比对,实现快速清分,2020年至今已成功制卡1100多万张。“想网点之所想,急网点之所急”,他是这么说的,也是这么做的 。

不必说凌晨接到网点医保业务电话赶赴办公室的排忧解难,不必说年夜饭餐桌旁业务上线的答疑解惑,更不必说通宵达旦交流网点行业主办合作的废寝忘食,像这样的事情还有很多很多……

回首过往路,他用勤奋诉说情怀,用创新引领发展,他是千千万万建行人的优秀代表,更是千千万万平凡劳动者的优秀代表。展望新征程,新金融时代,他正勇立潮头,砥砺前行,续写新篇章!

专题丨建功立业新金融 争做最美湖南建行人

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