红网时刻4月21日讯（通讯员 彭莹）自新冠肺炎疫情发生后，大多数人因无法掌控自己的健康状况而陷入焦虑。太平人寿迅速响应，启动客户关爱机制，将24小时电话医生的服务范围从VIP客户拓展至所有客户，让客户随时随地可享受权威医生的专业解答，湖南邵阳的刘先生，在疫情期间，就成为了24小时电话医生的铁杆粉丝。

某日，刘先生感到有头晕鼻塞的症状，这让他非常心慌，但特殊期间医院就诊不方便也不安全。此时，刘先生想到了太平的24小时电话医生服务，便立即拨打95589进行咨询。在沟通中，医生贴心地安抚刘先生的情绪，仔细询问症状以及外出和接触情况，告诉刘先生关注自己的体温变化，勤洗手，室内定时通风消毒，保持好的心情。刘先生遵照医嘱，几天后发现症状得到了缓解，紧张的心也慢慢安定下来。此后，刘先生还多次通过24小时电话医生进行健康问题咨询。

后续，客服人员对刘先生进行了服务满意度回访，刘先生在回访中表示：“太平人寿健康管理项目很强大，就好像我专属的健康管家！”

2020年，太平人寿VIP健康管理项目一直在不断地升级和完善，太平人寿湖南分公司将紧跟总公司的脚步，以“健康家”为主题，为客户以及家人提供全周期、细致入微的健康服务，做客户最专业、最贴心的健康管家。