红网时刻3月15日讯（通讯员 余艳萍）“3.15”消费者权益保护教育宣传周期间，太平洋产险湖南分公司根据中国银保监会文件精神，结合当前新冠肺炎疫情形势，通过线上服务、官微宣导及关爱扶贫驻村干部等一系列活动，彰显“责任、智慧、温暖”的太保特色服务。

推出投保、门店、理赔、客服、公益、互动等云系列线上服务，快速满足客户的快捷需求，特别是在理赔方面，为每一位私家车客户提供一定金额的车险理赔互信额度，单车损失在互信额度内自主完成理赔，全程免审核、零等待、赔款即时到账。同时，开通微医、疫情地图、公益救援、救助站、学而思教育等5大在线防疫救助服务，其中，在线微医提供义诊、公益救援免费清除故障、学而思教育为1-6年级学生提供免费网课。

官微邀请消费者参与线上保险消费知识有奖问答，宣导、发布“以案说险”保险消费风险提示，增进消费者金融知识和维权知识，提高消费者风险防范意识和自我保护能力。开设维权通道，14家地市机构总经理线上值班，开展“零接触、零距离”聆听客户声音活动，消费者在线积极留言、踊跃互动。

各级机构党员干部、志愿者深入驻村扶贫干部所在地，传达公司慰问，送上防疫物资，协助疫情防控，开展产业帮扶，充分体现了对驻村扶贫干部的关爱，以及太保作为国企的社会责任担当。

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