红网时刻3月12日讯（通讯员 王志平）自新冠肺炎疫情发生以来，泰康保险集团时刻以消费者权益保护为中心，充分利用线上服务渠道，及时推出多项理赔服务举措，保证疫情期间理赔服务不中断，高效快捷地完成每个客户的理赔需求。

为应对疫情，关爱客户，泰康保险集团积极践行五项理赔应急承诺：针对新冠肺炎引起的医疗、重疾或身故责任，取消观察等待期限制，取消医疗保险

免赔额限制，取消医疗保险基本医保目录、自费用药限制，取消就诊医院范围限制，针对重症患者提供预付赔款服务。

疫情期间，泰康开通报案绿色通道，优先响应感染新型冠状病毒出险客户的报案，主动联系客户，发送防护提醒及慰问短信。全国理赔人员24小时值守，主动联系医保、医院、代理人排查客户。对疑似或确诊客户，公司安排专人主动为客户提供理赔指导、简化理赔手续，开通先行赔付等服务。

截至3月10日，泰康集团累计完成81名新冠肺炎相关客户理赔，赔付金额894.91万元。

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