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“3.15”在行动 泰康保险推出多项理赔服务举措

来源:红网 作者:通讯员 王志平 编辑:吴芳 2020-03-12 17:15:36
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红网时刻3月12日讯(通讯员 王志平)自新冠肺炎疫情发生以来,泰康保险集团时刻以消费者权益保护为中心,充分利用线上服务渠道,及时推出多项理赔服务举措,保证疫情期间理赔服务不中断,高效快捷地完成每个客户的理赔需求。

为应对疫情,关爱客户,泰康保险集团积极践行五项理赔应急承诺:针对新冠肺炎引起的医疗、重疾或身故责任,取消观察等待期限制,取消医疗保险

免赔额限制,取消医疗保险基本医保目录、自费用药限制,取消就诊医院范围限制,针对重症患者提供预付赔款服务。

疫情期间,泰康开通报案绿色通道,优先响应感染新型冠状病毒出险客户的报案,主动联系客户,发送防护提醒及慰问短信。全国理赔人员24小时值守,主动联系医保、医院、代理人排查客户。对疑似或确诊客户,公司安排专人主动为客户提供理赔指导、简化理赔手续,开通先行赔付等服务。

截至3月10日,泰康集团累计完成81名新冠肺炎相关客户理赔,赔付金额894.91万元。

经典理赔案例回顾

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作者:通讯员 王志平

编辑:吴芳

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