红网时刻2月14日讯（通讯员 彭姣 李牧天）新冠肺炎疫情发生以来，中信银行长沙分行充分发挥国有金融企业责任担当，建立疫情防控业务绿色通道，为企业提供“有温度”的金融服务；引金融活水精准滴灌，全力支持遭受疫情冲击的小微企业复工复产；主动对接、积极跟进，为涉疫企业和个人提供帮扶共渡难关……多措并举全力做好疫期金融服务保障。

减免利息、线上放款，解小微、民营企业燃眉之急

疫情来袭，企业纷纷延期开工，小微企业的还款用款也受到了影响。中信银行长沙分行及时梳理了到期业务并争取到总行政策支持，一方面对这期间产生的利息及罚息予以减免，短短一周，共完成了16笔、6789万贷款的处理，实现为小微企业合计减免利息十余万元；另一方面，创新服务方式，加大线上融资，为小微企业通过全线上操作放款898万元，解决了企业用款的燃眉之急。

利息减免和线上放款是该行响应国家号召，全力协助受疫情影响小微企业走出困境的一大举措。该行表示，对于受疫情影响暂遇困难的小微企业、民营企业，不抽贷、不断贷、不压贷，“一户一策”给予利率优惠、展期续贷和征信保护。

“雪中送炭，暖人心肺。”湖南某民营企业集团日前给中信银行长沙分行送来感谢信，信中表示，该企业因重点工程项目延迟开工，导致出现临时性资金紧张，流动性明显不足，中信银行长沙分行迅速制订方案快速审批，予以流贷紧急支持。“你行的精神感染了我们，我司向武汉雷神山医院捐赠价值20余万元的合金钢板、向武汉医疗机构捐赠价值70万元的新型冠状病毒试剂盒，与你行一道积极作为，勇于奉献。”

绿色通道、简化流程，为外汇客户处理紧急业务

“我们有一笔捐赠款项要汇过来，专项用于湖南的医院疫情防控需要，请予以支持办理。”2月10日，中信银行长沙分行了解到有一笔美国汇至湖南辖内某公益基金会的捐赠款项，对方比较着急，想尽快汇出。

该行工作人员在迅速致电了解详情后，立即行动，按照国家外汇管理局有关通知要求，开通绿色通道，便利化审核流程，紧急为客户办理了付款，并以最优平盘汇率进行结汇，促使该笔捐赠资金快速落地和使用。

疫情发生以来，该行迅速建立了疫情防控业务绿色通道，创新工作方式，简化审批流程，按照“特事特办、急事急办”原则，重点区域专人服务、重点项目专人推进，已为省内客户处理了多笔紧急支持疫情防控的业务，获得了客户一致好评。

主动对接、积极跟进，为涉疫企业和个人提供帮扶

为有效做好金融支持湖南省疫情防控工作，中信银行长沙分行表示，将紧跟总行政策，继续主动摸排全行客户，按“名单制”分类管理。对疫情防控起到关键作用的企事业单位，特别是已列入国家名单内的重要医用物资和重要生活物资骨干企业，列为“主动投入类”,将主动对接、主动服务，足额保障金融需求;对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户，以及受疫情影响暂遇困难的企业和个人，列为“主动帮扶类”,将积极沟通、主动帮扶。

该行对疫情防控相关领域的信贷支持客户为16户，主要涉及医院、医疗用品及器材批发、医疗设备及器械制造、环境卫生管理等领域，目前信贷支持近5亿元，其中为省内两家医院紧急提供贷款1.83亿元，助其采购药品及防护物资。

对于个贷客户，该行安排了专人通过微信、邮件、电话等方式持续为客户提供全天候的咨询服务，并全力支持和帮助因疫情受困的个贷客户，为其提供还款宽限期的申请服务。截至目前，共计处理延期还款个贷业务40余笔。