红网时刻1月21日讯（通讯员 曾雅琴）“每年过年我都要给小孩们准备压岁钱，你们不仅帮我准备了新钞，还帮我按金额装好，红包还这么漂亮，服务真是太暖心了！”杜老先生兴奋地说。

春节前夕，为满足客户对新钞和红包的喜爱，解决新钞兑换难、来回跑的问题，建行湖南分行在全省110个营业网点首推“约新钞兑红包”活动，客户可通过建行手机银行、网上银行等电子渠道，足不出户预约四款不同金额、不同款式的新钞红包，以喜闻乐见的形式，为客户提供更加专业、更加贴近客户需求的金融服务。

自1月10日活动开展以来，建行湖南分行通过电子广告屏、自助存取款机、智慧柜员机、官方公众号等多个渠道进行同步宣传，在营业网点开辟绿色兑换通道，针对目标星级客户进行精准短信、微信邀约，仅一周时间，为全省2498名客户提供了预约兑换服务，累计兑换红包27008个，合计2958.1万元。

近年来，湖南建行坚持以客户为中心，在现金业务创新方面进行了有益尝试，运用大数据分析手段和场景化思维模式对用现金客户群体进行细分，有针对性地提供了差异化、个性化的现金服务，为社会赋能，为民众服务，用实际行动和优质服务走进市民的心坎，一心一意办好银行。