红网时刻9月23日讯（通讯员 郭萍）美国当地时间9月20日中午，美国犹他州布莱斯峡谷国家公园附近发生惨烈车祸，造成多名中国公民伤亡。

获悉事故发生后，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）快速响应，启动重大突发事件应急预案，开展出险客户排查工作，并开通理赔绿色通道。

为切实做好本次事故的理赔服务工作，中国人寿拟定了六项理赔服务举措：

主动寻找客户：充分发动公司员工、销售人员、相关渠道人员，根据公司的承保信息，全面寻找客户。

多渠道受理报案：为客户提供微信理赔报案、寿险APP报案、销售人员报案、95519电话报案服务，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

取消伤残观察期：客户申请伤残给付的，公司取消伤残观察期。可根据客户当前伤残情况进行评估，给付对应伤残保险金。

简化身故证明材料：对于使领馆、客户所在地政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即主动理赔，无需提供其他身故证明。

简化身份证明材料：对于护照、身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供领事馆或客户所在地政府出具的身份证明，公司即可受理申请，无需提供其他身份证明。

提供预付保险金服务：对于已确定保险责任的客户，及时预付保险金，并根据客户意愿，提供多种保险金支付方式，确保客户快速领取保险金。