正在治疗的G女士。

红网时刻9月20日讯（通讯员 王志平）保险公司的理赔服务，除了支付理赔金以外，还有许多人性化的附加值服务。比如泰康“健保通”直付式理赔服务，投保泰康住院医疗险的客户如在泰康合作医院住院，只需在住院时告知医院自己是泰康的客户，泰康理赔人员就会主动探视慰问，并协助办理理赔手续，保险公司和医院实现系统对接，客户无需操心理赔过程，出院即可获得赔付。再比如泰康重大疾病绿色通道服务（以下简称“泰康绿通”），通过湖南G女士的案例，可以让人了解泰康绿通服务的价值与珍贵。

G女士投保情况

保单1：2005年01月28日

泰康附加安享人生重大疾病保险，保额10000元。

保单2：2010年09月12日

泰康附加卓越人生提前给付重大疾病保险，保额40000元。

保单3：2015年10月09日

康逸人生重大疾病保险，保额50000元。

因甲状腺肿大，2019年7月15日G女士在湖南省人民医院住院，7月18日由知名专家操刀手术，用的都是进口材料。7月23日出院，一个星期后病理切片结果出来：甲状腺微小乳头癌，淋巴未转移。在是否要做放疗方案，多位专家说法不一的情况下，G女士决定启动绿通服务，去更好的医院听听专家意见。

绿通速度 燃起新希望

8月14号上午11点，G女士填写提交了泰康绿通服务申请表，申请去上海交通大学医学院附属瑞金医院看病，焦急地等待着后续的结果。

8月14号下午4点，泰康95522来电话核实情况。第二天泰康又来电话咨询并确定科室，综合G女士的情况建议G女士看核医学科，并告诉她三个工作日之内会预约好。8月16号，G女士便收到短信，预约成功。

G女士21号，G女士按照预约时间来到了上海交通大学医学院附属瑞金医院，见到了绿通服务专员小杨。在她的全程协助下，G女士享受并体验了泰康绿通快速的服务，见到了核医学科李教授。听完专家的讲解，G女士如释重负。

如果没有泰康绿通，G女士不可能那么快到权威医院就诊。从上海回家当天，她的理赔款也顺利下来了。G女士看着手机的理赔款到账信息，感慨万分。

“感谢泰康，在我无助时给予的全心帮助。”G女士表示，在患病等待治疗的关键时刻，泰康绿通就像救命的稻草，让她对今后的生活又燃起了希望。