当前位置:

科技赋能业务 太平人寿提升客户“获得感”

来源:红网 作者:通讯员 周航 编辑:吴芳 2019-07-15 13:40:59
时刻新闻
—分享—

红网时刻7月15日讯(通讯员 周航)作为中国太平旗下专业寿险公司,太平人寿一直坚持“以客户为中心”,围绕“科技赋能”,不断优化服务品质,推出“太平通”App、“秒赔”平台、“智慧营业厅”等线上平台与智能终端,在确保安全、便利的同时极大地提升了客户的“获得感”。

“太平通”App是新近上线的客户服务平台,拥有一键查询、契约、保全、续期、理赔保单全生命周期基础服务,以及丰富的增值服务、保险服务、生态服务。除了提供一站式服务体验,太平人寿还在不断刷新理赔速度。2018年,“秒赔”平台正式开通,客户在理赔时无需像以往一样“跑腿”。“秒赔”的特点是在线完成理赔申请、影像资料收集,在银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别、电子签名等手段的辅助下为客户提供移动理赔服务。从材料提交完成到理赔结案,目前最快纪录可达2秒。

2019年,太平人寿进一步落实“科技赋能”的理念,业内首个智能终端全覆盖的保险服务门店——太平人寿“智慧营业厅”开门迎客。从贴心随行机器人“小智”到智慧IATM柜员机,从互动屏到健康体验站,人性化、智能化的互动界面让客户全家老少都能“上手”操作。在“智慧营业厅”,客户办理业务更快捷、信息处理更私密、服务体验更舒适。太平人寿用超前理念和极致细节启动保险科技的“加速度”,打造最具“科技范”的一站式自助操作流程,让客户用最少的时间成本获得最优质的保险服务。

来源:红网

作者:通讯员 周航

编辑:吴芳

本文为财富频道原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:http://money.rednet.cn/content/2019/07/15/5716452.html

阅读下一篇

返回红网首页 返回财富频道首页