新华保险邵阳中支的查勘专员杨益林。

红网时刻11月28日讯（通讯员 吴文捷）正值新华保险邵阳中支的查勘专员杨益林36岁生日当天，家人为他安排了一个愉快的家宴。可就在亲戚朋友陆续到来之时，他的手机传来一阵铃声——是公司95567的报案转办电话。接过电话，杨益林得知有一广东籍客户侯某于9月7日在邵阳洞口县内不幸车祸身故。该客户有一份200万保额的新华保险“乐行无忧”的保单，需要立即启动“异地理赔查勘”服务机制。

“险情就是命令，我们时刻准备着”，这是新华保险查勘人一直遵循的工作准则。接到转办指令后，杨益林不得不扔下为他庆生的家人，立马联系另一名同事，然后边查询客户生前的投保信息，边往事故现场赶。

事发地位于邵阳洞口县雪峰山和怀化市的搭界处，往返邵阳市区有450多公里，车辆行驶到洞口县后就只能改走县道、乡道和村道。尤其进入盘山村道后，公路边多为悬崖，驾驶人必须时刻保持警惕缓慢行驶，这为现场查勘工作增加了不少难度。为了尽快赴到事发地，杨益林和同事顾不得吃午饭，经过四个多小时的颠簸，终于在下午2时许到达。

慰问了客户家属后，杨益林又马不停蹄地联系交警队、法医、家属等方面进行勘查、拍照留证。待初步调查完成，已是下午4时。虽然很饿，但考虑到一笔及时的理赔金对家属的重要性，杨益林随便糊口后又立马返回到邵阳市，整理完查勘资料后立即向分公司核赔室汇报案情，并做好次日尸检工作的安排部署，这一切完成后已是灯火通明的夜晚十点多。

次日，杨益林协同法医再次前往事发地进行检验，几经辗转，又是一个未能按时就餐的忙碌日。连续两天的饮食不规律，杨益林隐约感到腹部不适，但好在案件基础勘验工作已差不多完成。然而杨益林的腹痛却逐渐在加重，直至出现黑便的情况，随后他在邵阳市中心医院检查，诊断出消化性溃疡，杨益林才终于在医生的要求下放下工作住院治疗。

好在因前期及时有效的理赔服务指导，以及精准的查勘核实报告，还在住院期间的杨益林就接到了客户家属打来的电话，向他感谢公司及时给予的200万理赔金。