春是一个永恒的话题，她可以是一条河流、一篇乐章、一首诗歌，但在李文霞眼里，只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。作为中国农业银行衡阳分行财富管理中心的一名财富顾问，80后的她有着青春的活力，更洋溢着农行人特有的睿智、严谨和热情。10年的工作经历，让她积淀了深厚的理论功底和精湛的业务技能，更培养了她拼搏、进取的坚强意志。在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩。目前，共维护高端客户241人，日均金融资产4.22亿元，销售各类理财产品累计3.6亿元。

专业提升自我。自2006年入行以来，她先后从事过综合柜员、客户经理、网点主任、理财顾问等岗位。不同岗位的锻炼使她对银行零售、对公、信贷等各项业务产品都非常熟悉，在此期间，她通过自学，先后取得理财、基金、保险等从业资格证书，并通过培训取得AFP、CFP持证人资格。李文霞通过不断地学习，并在工作中学以致用，在与客户的沟通、维护中使自己得到锻炼，在对客户的服务营销活动中积累经验，专业能力得到了进一步提升，维护提升客户的能力也不断提高。

真诚赢得信赖。为抢占市场份额，拼抢优良客户，她扬长避短，用真诚敲开了一扇扇心扉，赢得了客户的信赖。对于客户维护和开拓，她自有一套方法与技巧。她善于找准切入点，让客户体会到接受服务的愉悦，并享受到超值服务。她细心地记录客户的生日和重大纪念日，在客户生日或重大节日时，她都买上一束鲜花或准备一份小礼品，亲自送给客户，很多客户被她的真诚感动，成为她的好朋友。她更能深入了解客户需求，为客户“排忧解难”。有一次她了解到客户黄总，是衡阳市一家大型企业主管财务的副总，对企业合理避税、新三板上市等信息非常关注，正好省分行私人银行部举办私人银行客户财富论坛，进行这方面的讲座，她马上邀请黄总参加论坛，并安排行程、全程陪同。事后，黄总感慨地说：“我犯愁的事，你给我想到了、并解决了，对农行的服务，我从心里佩服。”欣然把一千多万资金全部转到衡阳农行，成为农行的私行。她常说：“客户可以没有农行，但农行不能失去客户。”在她看来，把客户视为上帝，视为朋友，是必然的，也是必需的。

专注赢得客户。多年客户服务工作的打磨，她建立了属于自己的客户圈也在客户营销中收获很多宝贵经验，她把它归纳为“3个提升”。一是提升激情和信心，把营销工作融入血液。客户商机，稍纵即逝。只有随时保持营销激情，才能把握无限商机。年初，她参加一个家居商会的年终答谢会，在餐桌上，她向同桌的客人展示农行最新推出的猴年生肖金邮票，同桌的一位老板被她的敬业精神打动，一次性订购邮票20套，还承诺在我行开办一张钻石卡，他说：“假如我的企业员工都有你这种敬业精神就好了。”二是提升专业服务能力。在客户营销中，行动快一点，抓手强一点，方案满意一点，价值更高一点。如某客户在农行只有资金100余万元，但她发现客户是其他某银行的私人银行客户，通过深入沟通，为客户进行资产配置，将农业银行的私人银行服务优势、私人银行理财产品、私行高端保险等产品进行配置，制作一份客户服务方案，上门为客户进行解说，最终获得客户的认可。今年3月，客户正式签约为农行私人银行客户，目前资产余额达1200万元。三是提升客户关系。她一直认为客户营销实际上就是客户关系的建立过程。曾经有一个白金卡客户，几年来在农行的资金一直保持在300万元左右，但是据她了解客户大有潜力可挖，多年来一直坚持主动服务该客户，连续多次上门拜访，凭着“钉子”精神，开展“情感营销”。经过不懈努力，积极推进提升进程，该客户在今年初一次性从他行转3000万到农业银行，提升为我行私行客户。

“相信自己、相信梦想，并且勇于追求卓越”，她一直用言行诠释着自己的座右铭！相信有这种坚持不懈，知难而进的精神，她一定能在理财师的道路上走得更稳更远。