湖南省建普惠金融知识进社区。

　　红网时刻7月16日讯（通讯员 隋欢）湖南省建行积极承担国有大行的责任担当和使命，为广大民众提供“创新、贴心、暖心、细心”的普惠金融服务。

　　创新普惠金融服务，助力当地经济发展

　　建行以发展普惠金融业务为契机，创新普惠金融服务模式，助力当地经济发展。

　　创新普惠金融服务模式。湖南省建行通过加强与第三方外部机构合作，创新渠道业态和服务模式。与当地税务部门合作，打造“智慧政务”，启动“智慧税银”项目，届时，客户可到该行的离行自助银行使用“办税智能机”，自助办理认证报税、发票申领、发票代开等业务，免去税务大厅排队办理业务的烦恼。这是建行与政府部门创新合作、普惠金融服务民众的一大举措。同时，以“智慧政务”“智慧校园”“智慧乡村”等项目，让民众共同享先进金融科技带来的福利。

　　落实普惠金融知识宣传。积极响应国家产业政策，致力于服务小微企业、“三农”、扶贫等重点领域、重点人群。联合企事业单位、工业园区企业、新农村等举办普惠金融知识讲座，普及人民币反假知识，宣讲打击非法集资等内容。利用金融网络服务优势，向客户群发送普惠金融业务小知识，在营业网点开办厅堂微沙龙，为等待业务办理的客户播报与民生信息及实用金融小知识。

　　大力支持当地经济发展。积极服务当地经济，促进企业转型升级，社会好评不断。为客户提供“小微快贷”“云税贷”，与工商局、税务局、担保公司搭建具有当地特色的“银政、银企、银税、银担”合作平台，培育各具特色的小企业金融生态客群，重点服务“三农”提供“金湘通”平台，为广大民众提供安全、便捷的普惠金融服务。截至6月30日，该行普惠金融贷款余额229.31亿元，完成了年计划的180.24%，在国有银行中排名第一。

　　物理渠道支持精准帮扶。加大对贫困县域网点改造与离行建设力度，大幅提升贫困县域普惠金融服务能力。近三年，该行累计改造贫困县域营业网点58个、建成离行自助银行项目22个，同时加强贫困县域网点智能化建设，在贫困县域累计投放智慧柜员机696台。

　　打造特色普惠服务，树立“优质服务”品牌

　　秉承建行文化内涵，提供“贴心、暖心、细心”的特色普惠服务，树立建行“优质服务”品牌形象。

　　贴心服务，关注高考，关心下一代。高考期间，考点附近的营业网点精心布置了“建行高考爱心服务站”，为高考生准备茶水和点心，让路途较远的家长和学生能够在建行温馨的休息区小憩，缓解疲劳与紧张的情绪。建行在当地以良好的形象、贴心的服务赢得了客户的一致好评。

　　暖心服务，特色活动，拉近客户距离。各营业网点纷纷在中国传统节日举办主题活动，春节写春联、元宵节现场煮汤圆、三月三荠菜煮鸡蛋、三八妇女节插花、端午节包粽子等，营造节日氛围，传承中华美德。在“六一”儿童节举办亲子互动、普及金融小知识等活动，增强家庭亲子互动，拉近与客户之间的距离，反响非常好。

　　细心服务，关注民生，体现人文关怀。建行对普通民众开放营业网点免费厕所429个，设立爱心驿站537个，免费为环卫工人、户外工作者、快递小哥等提供休息椅、茶水及微波炉热饭等服务，让客户感受到建行无微不至的服务。同时，在网点设立无障碍通道、残疾人无障碍设施，为残障人士提供温暖和关怀。

　　积极承担社会责任，开展各类公益活动

　　升华普惠金融服务内涵，落实新时代重要政治任务，承担建行作为国有大行的责任担当和使命。

　　定点扶贫，精准帮扶。建行湖南省分行认真落实国家精准扶贫结对帮扶工作，定点帮扶湘西自治州凤凰县麻冲乡高通村。结合实际情况，为其提供金融支持，做好知识、技术和思路的培训引导，有的放矢发展当地特色产业及实业，鼓励发展养殖、旅游等，确保该村走上“自力更生”的道路，顺利脱贫。

　　开展公益，升华服务。通过开展“爱心校园行-为山区贫困孩子、留守儿童捐赠爱心校服及科普图书”等公益活动、给慰问孤寡老人及残障人士送温暖等青年志愿者系列活动，强化员工服务社会、回馈社会的意识，同步推进金融扶贫，升华普惠金融服务内涵。