红网长沙2月10日讯（通讯员 蒋浩）“进入交通银行手机银行‘网点预约’栏目，选好您需要办理业务的网点后，依次选择业务类型，预计办理业务的时间，在预约的时间提前到网点取号即可。”在交通银行湖南省分行营业部大厅内，工作人员拿着手机熟练地演示该行智能叫号系统及预约服务功能。

　　该预约功能是该行在2016年推出的一项智能服务，可为客户提供一个星期内的预约服务，节约客户等待时间，提高业务办理效率。同时，交通银行还开通了门户网站预约网点客户经理服务，可为客户提供预约理财产品、个人住房贷款、个人留学贷款、贵金属业务、保管箱业务、贵宾客户专享产品及服务等咨询。

　　近年来，为让用户获得更快捷更优质的金融服务，各家银行在智能服务上的新玩法层出不穷。2015年，交通银行湖南省分行在省内金融系统率先引入机器人大堂经理，通过语言识别、触摸交互、肢体语言等方式提供迎宾、业务引导、业务查询等服务。据介绍，交行智能大堂经理“娇娇”采用了全球领先的智能交互技术，交互准确率达95%以上。2016年，交行相继在湖南省分行营业部、浏阳支行、岳阳分行、郴州分行、永州分行等地推出了智能机器人服务，覆盖长沙市区、地市级城市及全国百强县。

　　除了增加智能机器人入驻外，交通银行湖南省分行还在部分网点增设了智能互动桌面服务。智能互动桌面采用新颖、互动的设备，使金融企业的宣传从纸质平面单向推送式转变为智能立体互动式，让宣传互动起来，辐射更广泛的客户，提升客户体验。通过智能互动桌面，客户可随时查询银行服务品种、产品类型、优惠活动及所属客户经理信息等。