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交通银行湖南省分行在长沙市内设有10个点集中宣传点（含宁乡、浏阳、望城），湘潭、株洲、益阳等地市分行也将在当地人民银行的组织下统一开展“金融消费者权益日”主题宣传活动。本次宣传教育活动的重点是2013年10月修正后的《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权”等六项权利。该行希望通过此次宣传活动，使金融消费者进一步准确理解自身的法定权利和义务，并告知金融消费者维权的各种正当渠道和方式，使金融消费者了解金融机构的投诉电话等投诉渠道和处理机制。另外，该行也将借此机会继续向消费者传达有关银行代销产品、电子银行、防范诈骗、打击非法集资、个人贷款等相关业务知识。
“银行服务的提升离不开消费者的监督，我们更希望消费者能够了解自身权益、了解银行业务，从而向我们提出更多意见、建议，促进银行服务的提升。”该行服务提升办公室有关人士表示。近日，交通银行湖南省分行为提升营业机构服务水平、效率，不断细化营业网点窗口服务提升工作细则，从服务效率、服务态度、特殊客户服务等多方面提出了更为细致的要求，并在全辖范围内正式启动中银协“千佳示范网点”创建活动，以精品网点创建促进服务全面提升。
来源：红网
作者：通讯员 蒋浩
编辑：吴芳
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