(交通银行湖南省分行营业部，记者取款100元成功后，按下ATM机左下角“打印冠字号”，便打印了一张 “冠字号”凭条。)

(打印凭条上的10位“冠字号码”与取款100元上的左下角数字、和字母完全相同。)

　　红网长沙11月28日讯（记者 朱湘平）ATM机取到假钞怎么办？以往，诸如此类的“麻烦事”经常是银行与市民之间各执一词，纠纷往往很难判定。今天，记者从交通银行湖南省分行了解，今年以来，该行开始启动人民币冠字号码采集管理系统上线及试运行工作。目前该行大部分自助网点可实现打印钞票冠字号，预计明年上半年将覆盖所有自助网点。
　　
　　记者体验：ATM取款打印钞票冠字号
　　
　　在交通银行湖南省分行营业部，记者在一台存取款一体机上，插入一张银行卡，按照提示输入密码，选择“取款”功能，点击“100元”选项，取出了1张100元人民币。ATM机屏幕中央显示“交易成功，请选择”，左下角显示“打印冠字号”。按下“打印冠字号”按钮，紧接着，机器就吐出一张凭条。凭条上显示了取款日期、账号、设备号、取款金额以及流水号等信息，下方详细显示了取出的人民币10位“冠字号码”。记者对照发现，这组数字与从取款机取出的一百元钱的左下角的一组数字和字母（即“冠字号”）完全相同。
　　
　　“目前，大部分在行式存取款机已能打印钞票冠字号，对于部分不能打印冠字号的ATM机，市民可在银行网点的柜台上进行查询。”交通银行湖南省分行相关工作人员称。
　　
　　该工作人员介绍，记录人民币的冠字号基本有两种方式：清分机统一清点并记录冠字号后，再将钞票分发各网点对外使用；柜面支付时，银行工作人员使用点钞机当面复点，点钞机点钞同时记录冠字号。目前，交行采用的点钞机点钞时会扫描整张钱币，钱币两边都会被扫描，并借此鉴定钱币真伪，辨假能力更强，同时还将记录冠字号区域的图像，增强查询的可信度，存储器每10分钟就会自动将信息上传到网点电脑内统一保存，营业网点定期将采集的信息上传至上级行，由上级行进行存储并传送至人民银行相关系统。
　　
　　银行表示：冠字号凭条可作为假钞索赔依据
　　
　　“只要储户打印了‘冠字号’，就知道这张钱是从这里取的，即使出现假钞，印有‘冠字号’的取款凭条便能当做取证和索赔的依据。”
　　
　　交通银行湖南省分行相关负责人表示，冠字号码好比人民币的身份证号，印在钱币正面左下角，由字母和数字组成的，具有唯一性。在人民币冠字号码采集管理系统，通过柜面A类点钞机、清分机及存取款一体机等设备记录冠字号码，能够实现对外支付人民币冠字号码的记录、存储、管理、查询、反追溯等功能。这为解决涉假纠纷的举证及责任认定方面提供了技术支持。
　　
　　“预计明年上半年，可以打印‘冠字号’的ATM机将覆盖所有的自助网点。这不仅可以维护储户的切身利益，也能降低储户在ATM机上取假币引来的纠纷。”该负责人表示。
　　
　　抽样调查：长沙可打印冠字号的ATM仍属少数
　　
　　根据今年7月央行在《有关“C1F9假币”情况的通报》中要求：银行业金融机构必须在2013年底前，实现ATM机付出的100元面额人民币冠字号码可查询；在2014年底前，存取款循环一体机付出的100元面额人民币冠字号码可查询，在2015年底前，银行业金融机构柜台付出的100元面额人民币冠字号码可查询。
　　
　　今年以来，湖南多家银行纷纷启动了ATM机的系统升级。在交通银行之前，建行湖南省分行部分ATM机已实现“冠字号码”的打印功能。农行、广发等银行正在对ATM机进行升级改造。
　　
　　今天，记者在长沙东塘、韶山南路对工行、邮储银行、浦发、兴业、光大、民生、交行、建行等10家银行网点进行抽样体验发现，仅交行、建行两家银行网点的部分ATM机可实现“冠字号”打印。目前，长沙可打印冠字号的ATM仍属少数。