作为时下最火的即时社交平台，微信营销掀起了互联网金融的“腥风血雨”。近日，蔓延之势又“烧”到了保险业：险企纷纷加入微信大战中，开辟营销线上的“处女地”。

　　目前已有中国人寿、中国人保、泰康人寿、中国太保、中国平安等20余家保险公司先后推出了官方认证微信平台。此外，还有保险公司如国华人寿单独推出了微信商城，险企“微营销”大战持续升温。

　　以查询等服务为主

　　记者登录微信发现，已有20多家保险公司开通了官方微信平台，但从功能来看，大部分只提供查询功能，发送最多的还是各种营销信息。

　　华泰财险湖南分公司总经理杨志勇坦言，目前各险企对于微信直接对接销售平台依然没有太大突破，“保险产品不同于一般的商品，其投保、核保等较为复杂和严格，对于销售渠道要求较高，线下门店做配套支撑很必要。”

　　不过，与保险公司通常只有一个客服热线不同，险企在微信平台上常会出现多个官方身份。以国华人寿为例，目前微信上显示有“国华人寿”字样的公众号就有4个，消费者根本无法区分哪个才靠谱。

　　因此许多接受采访的“微信达人”，对“是否通过微信平台买保险”这一设问选择了围观，称“还不敢尝试，怕犯迷糊”。

　　理赔尚处探索阶段

　　尽管险企借力微信营销已经势不可挡，且渠道建设正快速推进，但市民最关心的核心还在于：线下投保“理赔难”已难免，线上投保，理赔会更好吗？

　　记者关注了一家大型保险公司的微信账号后，立马收到带有不同数字的指令信息，点击“车险服务”，弹出了微信投保车险指引，将车牌号、车主名、车架号发到微信号，客服稍后便设计出投保方案和报出车险价格，确认投保方案、审核投保、缴交保费和获取保单。

　　但在此过程中，客户投保后的报案、理赔等多项业务，并没有体现出来。记者关注多家公司的微信，查阅理赔服务的相关信息，要么是空白，要么显示还在试点或完善阶段。另外，对于投保犹豫期内的回访，因为需要留存客户录音为证，而微信尚不能转存语音，客户操作起来也不方便。

　　“微信销售是个新事物，理赔服务能否有保障是后续发展的关键。”长沙一家寿险公司的创新业务部负责人表示。而另一家险企负责人表示，微信很可能颠覆人们的保险消费方式，将来还会定制个性化服务。