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汨罗农商银行:上门办挂失 服务显真情
2024-02-09 22:55:47 字号:

汨罗农商银行:上门办挂失 服务显真情

2月6日,湖南省汨罗市多个乡镇因冰冻雨雪天气停水停电,汨罗农商银行紧急发电为群众提供金融服务。

这天,来自神鼎山镇的黄先生来到营业厅,打算为母亲支取残疾人补贴。工作人员帮其操作后,黄先生面露难色:“我不记得呀,这是我母亲的存折,直接帮我取一下。”

“这本存折是凭密码支取的,您打电话问一下您母亲密码是什么?”工作人员指着存折上的支取方式提示。

黄先生拨通电话问了几分钟,回过头告诉工作人员:母亲也不记得密码了,且母亲下半身残疾行动不便,无法前来营业大厅,家中只剩下母子二人,儿子黄先生常年在广州工作,当天刚回到家。

正值年关,营业大厅排队的客户已经接成了一条长龙,不停地催促着柜员加速办理业务,黄先生皱着眉头准备离去。

“你加一下我微信,把位置和电话发给我,晚上我们去你家办!”柜台内的工作人员点开微信,示意黄先生往旁边站,抓紧为下一位客户办理业务。

晚上7点,结束完紧张忙碌的柜面任务,简单吃完晚饭,汨罗农商银行神鼎山支行行长带着两名工作人员驱车前往客户家。

天空仍在飘着雪花,整个村镇仍处于停电状态,到处漆黑一片。

到了客户家中,汨罗农商银行工作人员一人举手电,一人指导客户想新密码,一人拿出移动业务办理终端,熟练地敲击着键盘。

“你们也太好了,这冰天雪地的天气,为着我的补助钱,下了班还到我家里来给我办业务,真是太让人感动了。”透过摇曳的烛光,老人脸上的笑容格外灿烂。

来源:红网

作者:通讯员 甘露

编辑:吴芳

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