2月6日，湖南省汨罗市多个乡镇因冰冻雨雪天气停水停电，汨罗农商银行紧急发电为群众提供金融服务。

这天，来自神鼎山镇的黄先生来到营业厅，打算为母亲支取残疾人补贴。工作人员帮其操作后，黄先生面露难色：“我不记得呀，这是我母亲的存折，直接帮我取一下。”

“这本存折是凭密码支取的，您打电话问一下您母亲密码是什么？”工作人员指着存折上的支取方式提示。

黄先生拨通电话问了几分钟，回过头告诉工作人员：母亲也不记得密码了，且母亲下半身残疾行动不便，无法前来营业大厅，家中只剩下母子二人，儿子黄先生常年在广州工作，当天刚回到家。

正值年关，营业大厅排队的客户已经接成了一条长龙，不停地催促着柜员加速办理业务，黄先生皱着眉头准备离去。

“你加一下我微信，把位置和电话发给我，晚上我们去你家办！”柜台内的工作人员点开微信，示意黄先生往旁边站，抓紧为下一位客户办理业务。

晚上7点，结束完紧张忙碌的柜面任务，简单吃完晚饭，汨罗农商银行神鼎山支行行长带着两名工作人员驱车前往客户家。

天空仍在飘着雪花，整个村镇仍处于停电状态，到处漆黑一片。

到了客户家中，汨罗农商银行工作人员一人举手电，一人指导客户想新密码，一人拿出移动业务办理终端，熟练地敲击着键盘。

“你们也太好了，这冰天雪地的天气，为着我的补助钱，下了班还到我家里来给我办业务，真是太让人感动了。”透过摇曳的烛光，老人脸上的笑容格外灿烂。