红网时刻新闻12月3日讯（通讯员 吴曼）11月11日，深秋的桃源县白麟洲细雨朦胧，江水微寒。一支由桃源农商银行桃花源支行工作人员组成的服务小队清晨启程，乘船渡江，专程为这座四面环水的孤洲上13户残疾人家庭办理残疾补助账户开立手续。

白麟洲日常出行高度依赖轮渡，遇恶劣天气通行更为困难。洲上十余户残疾人家庭因行动不便，前往银行网点办理业务存在实际障碍。近期，随着桃花源镇重新划归桃源县管理，残疾人补助发放规则相应调整，要求补助金须统一发放至受益人本人账户。这一变化使得为特殊群体及时开设个人银行账户成为一项紧迫需求。

在了解到居民实际困难后，桃花源支行迅速响应，决定为白麟洲行动不便的居民提供集中上门服务。抵达白麟洲后，服务小队分为两组逐户走访。工作人员不仅协助客户完成信息填写、身份核对等账户开立流程，还适时普及基础金融知识，重点提示防范电信诈骗风险，并手把手指导客户使用手机银行，助力他们未来足不出户享受便捷金融服务。

“这么远专门上门来，真是太感谢了！”下肢瘫痪的刘阿姨在办完手续后连声道谢。村民小组长王大哥也表示：“农商银行把服务送到家里，让我们真切感受到了对老百姓的关怀。”

经过近六小时连续工作，服务小队成功为13户残疾人家庭办妥账户开立手续。此次行动是桃花源支行践行普惠金融、延伸服务触角的一个缩影。据统计，今年以来该支行已累计开展上门服务超过20次，服务残疾人、老年人等特殊群体客户超50户。

桃源农商银行表示，未来将继续深化“我为群众办实事”实践活动，着力构建针对特殊客户群体的上门服务长效机制，把更便捷、更有温度的金融服务送到行动不便群众的家门口，切实发挥“百姓身边银行”的担当与作用。