红网时刻新闻10月27日讯（通讯员 刘佳源）“美女帮我转一个账啊，帮我转1200元到这个账户上去。”近日，石门桥支行迎来一位老龄客户卜大叔，要求办理转账业务。

当班柜员在与卜大叔交谈时发现，收款账户信息由一名自称“律师”的网友通过微信转发给卜大叔，这一情况立刻引起柜员警觉。随后，柜员查看了卜大叔与该网友的聊天记录，发现双方当日才刚建立联系，且对方以“协助追回拖欠两年的工资”为诱饵，要求卜大叔先行支付2000元“律师费”。

结合这一细节，柜员进一步询问卜大叔认识该网友的渠道及相关情况，并明确告知其对方身份存疑、不可轻信。与此同时，另一名柜员迅速来到大堂帮助卜大叔稳定情绪，同步通过百度查询该“律师”自称所在的“德诉通法律事务所”。查询结果显示，该事务所“涉嫌欺诈行为，不具备正规资质”，柜员将结果展示后，卜大叔当即决定终止转账交易。最终，在支行工作人员与保安的劝导和带领下，卜大叔前往派出所报案。

这场及时地劝阻，还被前一位办理取款业务的客户全程目睹。此前，该客户在办理业务时，曾询问当班柜员“看抖音说现在取钱会问长的问短的”。当时柜员解释：“当前电信诈骗高发，资金追回难度极大。多次询问是为了保障客户财产安全，尤其老年人的养老钱若被骗，后果不堪设想。”

尚未离开支行的这位客户，亲眼看到卜大叔险些被骗及银行成功劝阻的全过程后，主动找到柜员表示理解，不仅认可了“询问用途”这一环节的必要性，还为银行守护客户资金安全的举动点赞。