初春时节，湖南湘西州的沱江水波粼粼，凤凰古城内，青石板路上游人络绎不绝。

2025年春节假期，这片土地迎来188.3万人次游客，凤凰古城、芙蓉镇、乾州古城、矮寨·十八洞·德夯大峡谷更是惊艳国内外游客，跻身全省A级景区假期累计客流TOP10榜单。

凤凰古城夜景

数据背后，是农行湖南湘西分行深耕文旅产业的坚实足迹：近三年累计投放文旅贷款14.5亿元，涉旅贷款余额居全州金融机构前列，带动近10万农民就业。不仅为湘西州文旅产业注入了新动能，更让其诗意与远方的魅力充分释放，绽放璀璨光彩。

战略赋能：打通融资“任督二脉”

凤凰古城里有一家依山而建的民宿，叫凤凰雪晴集·人文半山，名字源于沈从文同名作品《雪晴集》。

当这家民宿主理人李文彦收到全国甲级民宿牌匾时，400万元“银担e贷”也悄然转化为50余间庭院式精品房舍，和崇文集书房的静心阅读。

作为凤凰古城内唯一一家以“沈从文主题游”为特色的全国甲级旅游民宿，这里不仅收藏并展示了与沈从文相关的书法、绘画、文集及手迹，更是以文化塑造旅游、以旅游彰显文化的典范，赢得了市场和行业的广泛赞誉。

“过去景区商户贷款难，融资渠道单一。”农行湘西分行行长刘杰坦言，“传统信贷模式难以匹配文旅产业轻资产特性，必须用‘量身定制’打破僵局。”为此，该行找准文旅痛点，创新推出“银担e贷”“旅游e贷”等特色产品，助力51家文旅企业、350家涉旅商户发展旅游业，并通过“民宿+”业态带动，周边3000多农户年均增收2万余元。

在凤凰古城银饰巷，国家级非物质文化遗产代表性传承人麻利明的作坊里，錾刻声清脆悦耳。“50万元‘旅游e贷’到账后，我购置了激光雕刻机，将传统苗银与现代设计结合，产品畅销国内外。”截至3月初，该行“旅游e贷”已覆盖全州8大核心景区，累计放款1.2亿元，412家小微企业、商户焕发新生。

苗族银饰非物质文化遗产代表性传承人麻利明

战略合作更延伸至顶层设计。该行全力构建“全链条、全主体、全产品”服务体系，致力实现“文旅金融，系统内看湘西，湘西地区看农行”的格局。去年，该行与湘西州文化旅游广电局签订全面战略合作协议，共同探索银旅合作新模式，打造智慧旅游金融生态。现场，凤凰古城等40余家旅游公司、个体工商户及导游代表与该行签约。

该行建立“文旅项目库”，对湘西北旅游集散中心、十八洞村乡村旅游建设等近60多个项目实行“名单制管理”，除配套信贷资金、利率优惠等政策，还通过金融手段助力景区数字化转型，推动智慧旅游建设。

农行负责人在湘西北旅游集散中心调研。

“挂在瀑布上的千年古镇”芙蓉镇，地处黄金旅游线路凤凰古城——张家界的中段，旅游资源和客源丰富，在此成立了湘西北旅游集散中心。该行创新“景区提质+集散中心+供应链”组合授信模式，4.6亿元综合授信，支撑起湘西北旅游集散中心建设。

“挂在瀑布上的千年古镇”芙蓉镇

目前，该行涉旅贷款余额突破16亿元，服务涉旅主体超1000余家。金融信贷服务实现全州5A、4A级景区100%覆盖，3A级景区70%覆盖。

基建先行：铸就文旅腾飞筋骨

“以前从吉首到芙蓉镇要绕行盘山公路，现在高速直通，物流成本降低40%。”货运司机张师傅感慨。2024年，湘西州新增3条跨省旅游专线，全年过境游客同比增长62%。

文旅振兴，基建先行。该行深谙此道。

近年，该行累计投放55亿元支持20余个重点项目，涵盖交通动脉、水利枢纽、智慧景区等领域，打通湘西文旅“最后一公里”。

交通网络“硬支撑”尤为关键。在张花高速、凤吉高速、龙永高速、桑龙高速等“旅游黄金通道”建设中，该行累计投放16.5亿元。

该行还累计投放20亿元，支持了吉首G209绕城公路、吉首城区路网等项目。

“以往，在旅游旺季期间，景区周边交通状况常常陷入拥堵，不仅影响游客游览体验，也给景区的环境带来不小压力。”凤凰县交通局的一位工作人员回忆。

为缓解这一状况，该行发放2.7亿元贷款，为凤凰县四个接驳中心站、乡村游景点停车场建设等提供坚实资金保障。之后又持续跟进，累计投入近10亿元贷款助力凤凰古城公司提质改造，整合民族、非遗工坊、文创及特色餐饮等资源，助力“夜游沱江”“烟雨凤凰”沉浸式剧场等新业态落地。

“数字基建”同样步履铿锵。该行全力布局“金融+文旅智慧场景”，推进“一村两站”建设，打造404个“百姓家门口的银行”。游客到达景区，只需随手扫码，即可轻松完成预约、排队以及购票、餐饮住宿等支付操作；助力芙蓉门·湘西北旅游集散中心景区提质扩容，通过“智慧景区管理系统”把周边红石林等自然、人文风景点串珠成链，极大提高游客的体验度。

此外，该行还积极参与智慧停车、智能公交等项目建设，通过提供定制化金融服务方案，推动交通出行的智能化、高效化，为游客打造更加便捷、舒适的旅行体验。

“去年我们智能接驳系统将停车场周转效率提升40%，黄金周游客投诉量下降70%。”凤凰景区运营负责人说。

产业融合：从绿水青山到金山银山

3月10日，位于凤凰县菖蒲塘村的猕猴桃与柚子观光基地内，果农张秀霞夫妇正热情地接待着一支来自广东的研学旅行团队。在农行100万元“水果贷”“旅游e贷”组合支持下，她的事业风生水起。

“以前主要靠卖水果，现在我们将产业园打造为观光园、水果深加工基地。即便在非采摘季节，游客亦能在我们的基地内，亲眼见证蜂蜜柚子膏、猕猴桃果脯从原料选取到成品制作的整个流程，这种直观且透明的体验方式，极大地增强了游客的购买信心与食用安全感。”她身后的千亩果园，既是农业基地，也是3A级景区，年接待游客超8万人次，带动周边农户增收2000万元。

凤凰菖蒲塘果农张秀霞夫妇

这样的场景，正是该行以金融之力推动“产业融合”的缩影——让农业长出旅游“附加值”，让山水资源转化为真金白银。

如今，这种“产业+旅游”的融合模式，已覆盖湘西州200余个乡村。保靖县黄金茶产区通过农行与政府合作签约实现土地流转、产销对接线上化，茶农老李说：“我家20亩茶园去年多卖了5万元，还能接待研学游客。”数据显示，湘西州农旅融合项目已带动5.2万农户年均增收近1万元。

而在绿水青山的吉首市矮寨镇，“非遗经济”则是另一典型案例。

在湘西山谷居民文化产业发展有限公司苗绣工作坊里，绣娘们飞针走线，绣着花、蝴蝶、铜钱、老虎等精美图案的手提包、服饰、摆件，让游客纷纷拍照、打卡。

在湘西，苗服刺绣多为手工制作，可苗绣非遗技艺近些年却濒临断代失传危机。作为本土知名企业，该公司深感非遗传承的重要性，因此常年收购绣娘的作品进行集中销售，以此保障苗绣传承者的经济来源。但苦于资金不足，难以继续守住文化传承。

湘西山谷居民文化产业发展有限公司组织苗绣培训。

了解到公司困境后，该行及时提供520万元“线上+线下”组合贷款，帮助企业探索出一条“公司+非遗传习所”“工坊+绣娘”联动一体苗绣产业发展模式，助力非遗技艺传承保护，近年接待现场观光游客6万人次。先后举办300多期苗绣培训，参训达2万余人次。通过产品订单带动2000余名农村留守妇女家门口就业，让苗绣从“30岁传承断层”逆转为“青年创业热土”。