红网时刻新闻3月29日讯（通讯员 袁苏梅）近日，农业银行开福区支行先锋支行以专业服务和暖心举措赢得客户点赞。市民王女士携带万余元严重残损人民币前往支行办理存款业务，因其特殊保存状况引发了一场“钱币保卫战”。

据介绍，王女士将多年积蓄存放于家中木箱，近期发现纸币遭虫蛀破损后自行用水冲洗，导致钱币呈现粘连、霉变、碳化等多重损坏。面对湿漉漉皱成一团的“钱饼”，当值柜员赵依伶与运营主管张融立即启动残损币兑换应急预案，在客户见证下展开细致处理。

借助紫光灯、镊子等专业工具，两人采用“物理剥离+图像比对”双重验证法：先用纸巾吸附水分，待纸币恢复平整后逐张拼接图案、比对冠字号码；对于缺损严重的纸币，通过测量现存票面、核验防伪特征确认兑换标准。经过近一个半小时的清分，最终完成108张纸币的鉴定工作，成功为客户兑换人民币10350元。

农行工作人员清理残损人民币。

“本以为这些钱要打水漂了，没想到农行员工像修复文物一样帮我挽回损失。”王女士看着兑换凭证感慨道。期间工作人员还贴心讲解《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，建议使用银行保管箱存放贵重物品。

此次事件不仅展现了农行员工的专业素养，也体现了“金融为民”的服务初心，下阶段先锋支行将加大反假货币宣传力度，帮助群众提升现金保管意识。