编者按：保障金融权益，助力美好生活！国家金融监督管理总局湖南监管局、湖南省保险行业协会、红网共同推出“金消湘伴”2025年湖南保险业金融教育宣传专栏，助力提升社会公众金融素养及风险防范能力，推动金融消费者权益保护工作深入人心。

红网时刻新闻3月15日讯（通讯员 夏兰兰）“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，太平财险湖南分公司积极响应湖南金融监管局、省保险行业协会号召，以行业共振为切入点，通过线上线下联动、创新宣传形式，深度参与消费者权益保护系列活动，在提升保险行业品牌形象、推动消保工作提质增效中贡献太平力量。

聚焦行业共振，共筑消保服务新生态

作为湖南省保险行业的重要成员之一，太平财险湖南分公司以“行业一盘棋”的担当，联合娄底、永州等地监管分局及行业协会，通过设立咨询展台，发放宣传手册，开展金融进社区、进街道等形式的线下活动，参与保险业集中宣传教育活动。公司专业团队围绕消费者关注的理赔服务、反保险欺诈、个人信息保护等热点问题，以通俗易懂的案例解析，帮助公众提升风险防范意识，共同构建保险业诚信服务生态圈。3月14日，太平财险湖南分公司各地集中性宣教活动，有效强化了消费者对保险行业的信任感。

创新知识赋能，打造消保人才培育新模式

在湖南金融监管局及省保险行业协会指导下，太平财险创新参与“金融消费者保护专题知识竞赛”线上活动，通过“云端学习+竞技答题”形式，组织全省分支机构员工系统学习各类政策法规。该活动不仅强化了从业人员依法合规服务意识，更通过太平员工与同业机构的交流竞技，形成"以赛促学、以学促行"的行业共进氛围，为湖南金融业培育消保专业人才提供了创新实践样本。

近年来，太平财险湖南分公司持续将消费者权益保护融入经营管理全流程，太平好服务“一站式”服务平台，客户可通过手机APP完成投保、理赔、咨询等全流程操作。作为金融央企驻湘机构，太平财险湖南分公司将始终践行“金融为民”初心，以创新驱动服务升级，以协同促进生态共建，在监管部门和行业协会引领下，持续为湖南保险业消费者权益保护体系建设注入太平智慧，助力行业高质量发展迈上新台阶。