红网时刻新闻3月19日讯（通讯员 张祖霞）为积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，海港人寿湖南分公司组织开展“3·15金融消费者权益保护教育宣传”活动。

3月10日，海港人寿湖南分公司组织各部门、各中支公司负责人召开“3·15金融消费者权益保护教育宣传”活动启动会，明确活动方案，部署相关工作。

活动期间，海港人寿湖南分公司面向“一老一新”群体开展“保障金融权益，助力美好生活”主题金融消费者权益保护专项活动。通过沉浸式防诈课堂、高管讲消保、总经理接待日活动等形式，将金融安全知识送到“一老一新”群体身边，助力其守住“养老钱”、远离诈骗陷阱。

沉浸式趣味互动，直击养老诈骗痛点

3月14日，分公司宣讲团队在长沙市开福区社区活动中心开展“AI话消保”活动，用“撕标签”情景短剧还原诈骗话术，介绍“共享屏幕诈骗”“AI换脸诈骗”“保健养老诈骗”等新型诈骗话术和手段，重点解析“退保变理财”“存款变保险”等套路，学习合法维权知识，帮助老年人提升风险意识，吸引了许多人参与。

全省各三级机构在辖区内同步开展“一老一新”专项消保驿站活动，通过发放宣传折页，普及反诈防非常识和理性投资知识，宣传防范非法集资、反电信网络诈骗、防范非法金融活动侵害等方面内容，帮助社会公众增强风险意识，提升防范能力，为新市民普及金融安全知识，守护老年人的“养老钱”。

高管公开课强化责任，全员护航消费者权益

分公司党支部书记、总经理颜毅军在“高管讲消保”中指出，湖南分公司将围绕保险行业发展和消费者需求，利用线上线下多种方式，聚焦一老一少一新等重点人群，体系化、公益化开展金融教育活动，提升消费者的金融素养和金融安全意识，积极践行保护金融消费者合法权益的社会责任。他表示，湖南分公司将不断创新服务模式，进一步提升服务质量，为营造良好金融环境，助推行业高质量发展持续贡献力量。

总经理坐班答疑，一站式解决消费者难题

活动期间，湖南分公司副总经理卢志雄坐镇“总经理接待日”窗口，认真解答并详细记录客户提出的各种问题，仔细分析合同条款，讲解投诉处理流程中的每个环节，交流意见，消除分歧，推动纠纷化解，赢得了客户的理解和信任。与此同时，全辖内11家机构也同频开展了“总经理接待日”活动。

“金融安全关乎千家万户。”海港人寿湖南分公司将以此次“3.15”活动为契机，用专业守护消费者合法权益，为构建安全、和谐的金融消费环境持续贡献企业担当。