红网时刻新闻2月10日讯（通讯员 唐智慧）2023年以来，郴州农商银行着力在整村授信上下功夫，不断探索本地化、差异化、特色化的普惠金融战略，持续提升普惠金融服务质效，助力乡村振兴发展。

截至2024年末，郴州农商银行各项贷款余额143.58亿元，较年初净增13.69亿元；完成138个目标村的整村授信工作，新增签约客户5457户，授信金额7.26亿元，新增用信客户3410户，用信金额5.49亿元；净增客户1745户，金额3.43亿元，占全行净增客户数（1966户）的88.88%。

标准化推进“整村授信”工作，强化信用体系建设

做好五个提前，打有准备之仗。一是提前对接协调，紧密联系村委干部，畅通沟通渠道；二是提前出具村情报告，精准掌握村域经济、人口结构等一手资料；三是提前开展数据分析，下发《整村授信数据分类表格模板》，涵盖户籍信息表、禁止准入客户明细表等10类表格，深挖表格数据价值，洞察潜在风险与机遇；四是提前进行科学规划，结合整村授信时限要求、村委当前工作量、农户生产作息等因素，提前规划好启动大会、采集信息、进村走访、外部评审等关键流程时间点；五是提前打造样本，塑造可供复制推广的标杆典范，以点带面推动整村授信工作高质量发展。

做好四个一批，谋客户分类之局。一是明确一批禁止准入客户。结合综治平台负面信息、村支两委提供负面信息、行内不良贷款记录及惠农快贷十类高风险客户名单等，标记出偏离“三有三无”标准的客户群体，将其列入禁止准入范畴，从源头上把控风险。二是明确一批重点拓展客户。将各村的种养大户、致富带头人、经济能人、在外乡贤、村组干部及日均存款大于N元的客户作为整村授信中的重点拓展客户，通过上门拜访、打电话、加微信等方式积极对接，一户一评定，精准对接营销，起到示范带动作用。三是明确一批实地走访客户。针对在家的农户群体，秉持“一个都不能少”的原则，坚持村村入户、户户进门，详细了解并采集其生产经营的实际状况、收入支出情况、金融需求等核心内容，为下一步评级授信打下坚实基础。四是明确一批精准识别客户。面对不在家的客户群体，坚守“一户不漏”的原则，依托村组干部或存量客户等熟悉村情、民情的关键人物推荐，积极添加客户微信，与客户保持紧密沟通。

做好“三个统一”，造信用村创建之势。一是聚焦统一宣传，全方位打通信息传播渠道。通过现场集中宣讲、悬挂横幅、张贴海报等方式，将信用村创建的意义、利好政策等内容面对面传递给群众；充分发挥网络优势，在村组微信群及时做好信息公示与政策的深度解读，详细公布行员身份、精准告知进村时间，实现“线上+线下”宣传双轨并行。二是落实统一方式，全流程确保工作扎实落地。对成立评级授信小组、推荐外部评审人员、召开工作启动大会、入户采集信息、开展内外部评议、短信（微信）告知评级授信结果、全覆盖电话拜访、落地营销走访等进行全过程管理，确保工作不偏离、不走形式。三是强化统一服务，全身心塑造优质品牌形象。要求工作人员统一着装，统一形象，统一需求响应时间，确保客户诉求能够得到及时、高效的处理，赢得客户信赖与口碑。

做好两个优先，提整村授信之效。优先授信有区位优势、市场需求旺盛的大村；优先授信群众基础好、村支两委配合好的富村。

干好一个目标，固农村市场之本。围绕提升成果转化这一总体目标，着力实现三变，即“变农户为客户，变信息资产为信贷资产，变信用村为用信村”，从而推动“五率”提升。

系统化完善“组织机制”建设，护航整村授信前行

强化制度保障，逐步完善配套机制建设。制定了《整村授信工作实施方案》《整村授信抽调信息采集人员考核办法》等制度文件，明确了工作整体思路，同时编制了《整村授信工作攻略》《整村授信工作流程》《整村授信工作验收标准》等详细的工作参考，保证整村授信每一步工作都有章可依，有章可循。

强化教育培训，切实提升整体工作水平。下发前沿实用的营销方法以及经过精心打磨的签约话术，组织开展“整村授信”专题培训，从方案解读、产品制度讲解、业务营销技巧等多方面提高客户经理、信息采集小组成员综合素质。

强化过程管控，严格考核激励奖惩到位。绘制“整村授信流程图”，聚焦三个时点，抓好三个时段，要求每个阶段做好三件事：第一阶段主抓宣传造势与数据分析；第二阶段主抓客群触达与目标签约；第三阶段主抓用信引导与客户回访。同时对每日走访、签约打卡领先及每周签约、用信数量突出的客户经理予以奖励；及时约谈连续营销滞后的支行负责人与个人，对营销及业务办理落后的支行现场督导、精准指导，确保整村授信工作稳步推进。

常态化开展“网格服务”营销，优化信用服务体验

精细划分服务网格，持续夯实营销根基。将行政村划分为若干网格，将网格内的农户、创业人员、种植养殖业大户、家庭农场、农民专业合作社、农业企业等全部纳入“整村授信”范围，为每个网格精准匹配专职责任人，落地精细化包片服务模式。

强化信息采集运用，精准锚定目标客户。全面采集、细致梳理、持续完善村民数据信息，并及时导入乡村振兴平台，运用大数据分析手段深度筛选有效客户，将其列为重点走访维护的核心对象。2024年共完成51个目标村信息采集，采集农户信息3.27万户、9.28万人，累计已完成184个目标村采集任务，采集农户信息10.79万户，32.07万人，为持续深化整村授信提供了坚实的数据支撑。

固化全员走访机制，助力服务效能提升。开展整村授信全员大走访活动，将每周三设定为整村授信全员固定走访日，明确走访任务要求：城区支行推行“1+X”模式，确保每周至少1天深入基层走访；农村网点落实“3+X”模式，由管村客户经理牵头，每周至少安排三天实地走访。2024年，全行共计走访整村授信相关客户6770户。

普之于众，惠之于民。在今后的工作中，郴州农商银行将持续坚守支农初心，持续推进精细化、批量化、系统化的整村授信模式，不断提升营销队伍的专业化水平，扩大金融服务的覆盖面和可得性，持续探索普惠金融的可持续发展新路径。