近日，外卖员徐大哥将一面写有“为民办事关怀备至 为民排忧情深似海”的锦旗送到建行长沙华兴支行下辖网点蔡锷南路支行网点负责人办公室，对建行切实体谅客户难处、解决客户实际问题的周到服务表示感谢。

徐大哥向建行长沙华兴支行下辖网点蔡锷南路支行赠送锦旗。

“我虽然收入基本稳定，但爱人在家待业，小孩又刚上大学，家庭收入一时间入不敷出，导致无法按期偿还银行贷款。正当我一筹莫展之际，建行工作人员拨通了我的电话，向我讲解银行纾困政策，解决了近期困扰我的头等大事。这要好好感谢建行！”徐大哥紧握蔡锷南路支行负责人的手感激道。

徐大哥的案例只是建行长沙华兴支行解决客户难题的一个缩影，其折射出的是建行始终坚持“为人民服务”的理念，切实增进民生福祉的暖心行动。通过修改还款日、修改还款方式、降低分期还款额等举措，建行长沙华兴支行为暂时陷入资金周转难题的个人客户、个体工商户、企业主等群体应用纾困政策，累计办理100多笔个贷纾困业务，帮助100多名客户渡过难关。

未来，建行长沙华兴支行将继续用好用足各项惠民、利民、便民政策，引金融暖意，温暖千家万户。（通讯员 华宣）