红网时刻新闻9月3日讯（通讯员 黄骊）近日，交通银行湖南省分行营业部上演了一场与电信诈骗分子的“资金保卫战”，交行工作人员敏锐洞察与快速处置，成功为老年客户王阿姨挽回48万元资金损失，赢得客户感谢，用实际行动筑牢客户资金安全防线。

近日，王阿姨前往该行办理取款业务。网点工作人员在与客户核实账户信息时，发现其账户近两日交易记录异常频繁，遂向王阿姨询问资金支付情况。令人警觉的是，王阿姨对这些交易毫不知情，工作人员判断其极有可能遭遇个人信息泄露、账户密码被套取的风险。

通过进一步核查账户交易流水，工作人员发现诈骗分子已对王阿姨的账户实施操作：短时间内将多笔定期存款转入活期，随后通过第三方平台分散转移资金，并进行多次境外消费、银联转账、购汇及跨境汇款操作，资金安全岌岌可危。

情况紧急，网点主管迅速响应。一方面耐心安抚情绪慌乱的王阿姨，稳定其心态；另一方面迅速行动，第一时间联系客户跨境汇款业务受理网点，申请拦截外汇资金；同时指导王阿姨挂失名下其他银行账户，现场协助其在第三方平台发起退款申请。一系列精准高效的操作，成功锁定资金风险，为后续挽回损失赢得关键时间。最终，全部境外汇款资金被成功退回，追回部分平台支付资金，并及时止付多家银行卡内活期余额，共计挽回损失48万元。

事后经沟通得知，王阿姨此前曾接到自称“医疗保险续保客服”的诈骗电话，因自身确有保险购买记录，便轻信了对方说辞。在诈骗分子的诱导下，她点击了对方发送的短信链接，完成人脸识别并操作“续保申请”。此后，其手机信号被屏蔽，银行账号、支付密码及短信验证码全部泄露，名下账户完全被不法分子掌控，险些造成48万元资金全额损失。

此次成功拦截诈骗，并非偶然。据交通银行湖南省分行营业部相关人士介绍，这得益于银行日常持续开展的反诈知识培训与应急演练，让工作人员具备了敏锐的风险识别能力和高效的应急处置能力。在面对诈骗行为时，工作人员敢于“斗智斗勇”，精准把握资金堵截的“黄金时间”，最终为客户守住了“钱袋子”。

交通银行湖南省分行在此特别提醒广大市民，电信诈骗手段层出不穷，但核心套路万变不离其宗：凡是通过电话要求点击链接、下载软件，或通过链接进行人脸识别，以及索要密码、验证码的，均为诈骗行为。如遇类似情况，务必保持冷静，第一时间与家人、专业人士沟通，或直接拨打110报警求证，切勿轻信陌生人说辞，守护好个人财产安全。