红网时刻新闻9月18日讯（通讯员 饶娜）为积极响应国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会号召，切实帮助社会公众提升金融素养、筑牢金融安全意识，更有力地维护金融消费者与投资者的合法权益，近日，太平财险湖南分公司全面启动2025年金融教育宣传周系列活动。

示范窗口提质升级

对已有的营业服务网点的服务窗口进行标准化改造升级。统一标识、统一流程、统一规范。配备清晰的指引标识、必要的便民设施（如老花镜、饮水机、休息区、轮椅、雨伞、手机充电宝、线、应急药箱、口罩、清凉/暖身饮品、洁面巾、血压仪、放大镜等），营造温馨、专业、可信赖的服务环境。

服务驿站延伸触角

针对乡镇消费者偏远区域，创新设立“消保服务驿站”。依托社区服务中心、村委会等现有资源，建设小型化、灵活化的服务点。组建熟悉当地民情、语言及保险产品、理赔的专职服务团队，驻点乡镇政务中心、村委会等便民场所，提供政策咨询、投保协助、线上理赔、教育宣传等“一站式”服务，有效延伸了消保工作的手臂。目前已建成并投入消保服务驿站5个，初步形成了覆盖重点区域的网络布局。

针对老年消费者群体，在示范窗口和部分驿站开设专属服务通道，提供大字版指南、耐心讲解、代办辅助等贴心服务，解决数字鸿沟问题；并在消保服务驿站播放通俗易懂的卡通动画金融交易知识视频，如“如何有效保护个人信息”“防范电信诈骗”“防范AI诈骗”“防养老诈骗宣传”等。