近年来，“代理退保”黑灰产在湖南省内滋生蔓延，其以虚假承诺诱导消费者，恶意投诉、窃取信息，严重扰乱保险市场秩序，损害消费者权益，破坏金融稳定。为维护保险消费者合法利益，湖南省保险行业协会决定在全省范围内开展反“代理退保”黑灰产线索征集奖励行动，现将相关事项公告如下：

一、线索征集范围

在湖南省内，凡涉及“代理退保”黑灰产的以下行为线索，均纳入征集范畴：

1.虚假宣传与误导：通过网络、线下等渠道，以“全额退保”等虚假承诺诱导消费者，收取高额手续费或截留退保资金。

2.恶意投诉与举报：怂恿消费者恶意投诉，缠访闹访，企图获取不当利益。

3.个人信息窃取与滥用：非法获取、倒卖消费者信息，或利用信息进行诈骗等违法犯罪活动。

4.其他违法违规行为：敲诈勒索、非法经营、伪造证据等与“代理退保”相关的违法犯罪行为。

二、奖励标准

依据线索价值和案件处理结果，给予举报人奖励：

1.行政处罚类：推动行政部门对黑灰产机构行政处罚，根据处罚严重程度和举报人贡献，奖励人民币税前2000元至20000元。

2.刑事立案类：推动公安机关成功立案，根据涉案金额和举报人贡献，奖励人民币税前3000元至30000元。

3.诉讼仲裁成功类：配合司法机关推动案件进展并诉讼仲裁成功，根据涉案金额、犯罪情节和刑罚结果，奖励人民币税前10000元至50000元。

三、线索提交方式

举报人可通过以下方式提交线索：

1.电话举报：拨打专线电话0731-82812378（工作时间：周一至周五9:00-12:00，14:00-17:00）。

2.邮箱举报：发送线索至邮箱331810691@qq.com，邮件主题注明“代理退保黑灰产线索举报”。

四、线索要求

举报人提供的线索应详细、准确，包括被举报对象信息、违法违规行为描述、相关证据材料等，以便调查核实。

五、保密与保护措施

湖南省保险行业协会将严格保密举报人信息，依法保障举报人合法权益，对打击报复行为严肃查处。

六、其他事项

1.举报人应如实提供线索，不得捏造、歪曲事实，否则将依法追究法律责任。

2.同一违法违规行为线索，多个举报人分别举报的，奖励最先提供有效线索者；联名举报的，奖金自行协商分配。

3.本公告自发布之日起生效，有效期至2025年12月31日，湖南省保险行业协会保留最终解释权。

湖南省保险行业协会在此郑重呼吁：消费者应提高警惕，通过正规渠道咨询和解决问题；欢迎社会各界积极提供线索，共同保护金融消费者合法权益。

湖南省保险行业协会

2025年7月4日