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争分夺秒护“银龄”!财信信托智破电诈 守护客户百万养老钱

来源:红网 作者:通讯员 詹华 编辑:吴芳 2025-07-30 18:05:47
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一次寻常的“手机充电”求助,背后却暗藏惊心动魄的电信诈骗陷阱。财信信托一线员工凭借敏锐洞察、专业处置与跨部门高效联动,不仅保住了客户的银行卡资金,更紧急中止了百万信托资金兑付流程,成功挽回百万余元经济损失。以此为契机,财信信托全面升级《防范电信诈骗应急处置预案》,筑牢金融安全防线。

异常神态显端倪,一线警觉揪出诈骗苗头

日前,一位客户神色慌张地冲进财信信托营业网点,急切要求为手机充电,口中反复念叨“业务不能断”,全程紧盯着手机屏幕,焦虑神色异于常人。

这一异常状态立刻引起工作人员警觉。经耐心询问,客户透露刚接到“外地个人手机号”来电,对方自称“银联客服”,谎称其“抖音开通业务即将扣款”,要求立即操作解除,否则将蒙受重大损失。

“抖音扣款”“外地号码”“紧急操作”——这些典型电信诈骗特征瞬间触发工作人员反诈神经,迅速判定客户正陷入诈骗圈套。

多线联动破局 跨部门协同斩断资金链

面对客户半信半疑的态度,财信信托的工作人员当即明确告知:正规机构绝不会通过个人手机号要求敏感操作。在确认客户已被诱导提供验证码、点击不明链接后,一场与时间赛跑的“拦截战”即刻打响:三线同步出击!一线火速拨打110报警,一线指导客户挂失银行卡,一线紧急上报启动内部高风险交易拦截预案。危急时刻,客户手机被诈骗分子远程操控,屏幕疯狂跳转、验证码短信接连弹出。工作人员临危不乱,立即用个人手机联系银行客服,争分夺秒协助完成多张银行卡紧急挂失,将即时资金损失控制在最小范围。

更关键的是,工作人员查询发现,客户一笔即将到期兑付的大额信托资金,正计划转入已涉险的银行账户。公司当即启动高风险交易拦截预案,前中后台闪电联动,合规、运营、财务等多部门协同发力,以最快速度中止信托资金兑付流程,彻底阻断诈骗分子觊觎百万资产的路径。

郑重提醒筑防线 金融为民守护“夕阳红”

针对当前电信诈骗分子常以“客服”“公检法”名义,借外地手机号制造恐慌诱骗老年人的特点,财信信托郑重提醒:接到陌生来电务必冷静,对转账、验证码、链接请求高度警惕,尤其提防外地个人手机号、带“+”号的境外号码;资金操作务必通过官方渠道多重核实,切勿轻信来电说辞;遇可疑情况立即挂断电话,可与子女商量、前往网点或派出所咨询,也可拨打110或反诈专线96110。

此次百万资产“守护战”的胜利,并非偶然,而是财信信托长期深耕反诈防控的必然结果,更是“金融为民”初心的生动践行。未来,财信信托将持续完善反诈体系,以更严密的预案、更专业的服务、更贴心的守护,为客户的“养老钱”“保命钱”撑起坚不可摧的“安全伞”。(通讯员 詹华)

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作者:通讯员 詹华

编辑:吴芳

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