坚持金融为民、金融利民、金融惠民、金融便民，实现人民对美好生活的向往，是推动金融高质量发展的出发点和落脚点。

作为省属国有控股银行，湖南银行始终坚持以人民为中心的思想，以实际行动践行“金融为民”的初心，通过一系列零售金融服务的创新举措，为三湘百姓的美好生活增添动力。

从社区歌唱大赛的欢声笑语，到老年食堂的温馨服务，再到普惠财富管理的实用科普......湖南银行以高质量的个人金融服务为广大群众托起“稳稳的幸福”。让人民群众切实感受到了金融带来的获得感、幸福感和安全感。

惠民暖民 服务群众“有温度”

《河流》《慢慢》等抒情歌曲婉转悠扬，“声”入人心，让人流连忘返；张家界民歌《棒棒锤在岩石上》、京剧《迎来春色换人间》韵味十足、别具一格，将活动现场的气氛点燃；《喜欢你》热情奔放，活力十足，现场氛围达到高潮……

由湖南银行湘江新区分行主办，湖南广播电视台爱晚频道策划执行的“湖南银行杯·快乐社区365全省社区歌唱大赛总决赛”，在湖南银行总部大厦圆满收官。

该活动前后历时4个月、历经16场海选，前后共吸引数千人报名、352组选手参赛，吸引近万人观看。来自各行各业的选手们在这里展开巅峰对决，他们以歌会友、以声传情，不仅展示了出色的演唱技巧和歌唱风格，也表现出了良好的精神风貌和积极的生活态度。此次总决赛还通过湖南爱晚频道官方新媒体矩阵“芒果爱晚”“芒果公共”同步网络直播，吸引近20万人在线观看。

本次活动是湖南银行联动湖南爱晚频道“快乐社区365”项目参与基层社区共建共治的一次社企媒合作典型，也是丰富群众生活、增强群众获得感的一次有益尝试。活动以社区、社群为阵地，充分调动了居民参与社区文艺活动的积极性。湖南银行也通过16场火热的群众赛事走近群众，开展社区金融服务工作，不仅结出了社区新时代文明实践之果，更在基层开出了文艺惠民之花。

不止如此。该行还联合爱尔眼科开展厅堂义诊、健康知识讲座、眼部筛查等活动，让社区群众在家门口就能享受到眼科服务；针对老年人就餐不便的问题，为街道社区的“老年食堂”定制开发服务系统，仅长沙地区就已经铺设112家；小微商户在稳定就业、繁荣经济、促进创新等方面发挥着重要作用，2024年该行累计为中小微商户减免手续费、机具费等费1600余万元，并对个人客户免收银行卡年费、工本费、短信服务费、挂失手续费等费用……该行以义取利，主动为周边群众排忧解难，让老百姓实实在在感受到了金融服务的“温度”。

为民理财 服务群众有“深度”

近年来，湖南银行以推进普惠型财富管理为抓手，服务近70万名个人客户。

该行逐步建立了覆盖全品类、全风险投资偏好的产品序列，目前已有1千余款财富产品，让客户在平台上能够享受开放、自如的一站式金融服务。同时，积极组织开展系列咨询、推介、路演活动，做好客户陪伴和投资者教育，主动传递长期投资、价值投资理念，引导投资者正确认识风险、理性对待风险，提升消费者的财富管理能力，助力防范“非法集资”“庞氏骗局”“投资陷阱”等不法金融活动对投资者的侵害。

近年来，面对财富产品出现的净值波动，该行还通过定期向客户提供市场资讯周报、资产配置策略季报、市场异动解读等资讯信息以及通过微信公众号发布“理财小课堂”，主动开展投资者教育工作；上架“乡村振兴”“1分起购”等普惠金融类财富产品、“养老理财”“年金保险”养老金融类财富产品；对于公募基金产品，实行1折基金申购费，降低投资者成本，让利客户，践行普惠财富，让财富业务真正“飞入寻常百姓家”。

守牢底线 服务群众有“厚度”

“不贪心、不轻信、不透露、不转账”。

保护老百姓“钱袋子”的安全是头等大事。湖南银行湘江支行走进湘潭市岳塘区滴水湖小学，为师生送上了一份反诈要诀。活动现场，支行员工运用通俗易懂的语言，从真实案例出发，以生动新颖的方式讲述“电话手表骗局”“免费赠送游戏皮肤骗局”等多种在学生群体中常见的诈骗手段。此外，支行工作人员还向学生们重点分享了防范电信网络诈骗小技巧，增强学习记忆点，在寓教于乐的同时帮助学生们提高识诈防骗的意识和能力。2024年湖南银行累计开展各类消费者反诈教育活动4000余场次，触达消费者近20余万人次。

除了做好消费者的宣传教育外，湖南银行还注重从内部管理出发，在风险识别、模型监测、异常拦截、跨行业风险数据共享等方面着手，进一步完善银行卡全链条、多层次风险控制体系，为客户资金安全打造金融“防火墙”。

奋斗答卷鼓舞人心，壮阔征程催人奋进。湖南银行将牢记金融为民的初心和使命，不断提升金融服务的便利性和获得感，以金融之笔为幸福湖南建设书写新的篇章。