岳麓山下，湘江之畔，建行长沙河西支行“张富清金融服务队”将“向张富清同志学习”的号召化作春风化雨的实践，在绿色生态、民生服务、适老关怀等领域勾勒出一幅幅温暖人心的金融为民图景，以实际行动书写着新时代的金融答卷。

公益植树“建”绿林

近日，在湘江西岸，一场公益植树活动正在进行。建行长沙河西支行本部“张富清金融服务队”与石门楼社区志愿者扛着铁锹，提着树苗，在金海林坡的黄土上留下深深浅浅的脚印。80后党员小杜为居民演示如何扶正树苗：“栽树和做金融一样，根扎得正，才能长得直。”

“张富清老人战争年代炸碉堡，和平时期建粮站，我们今天种下的不仅是生态林，更是精神林。”在“我身边的张富清故事”分享会上，有着30年党龄的老杨哽咽着回忆起自己为小微企业送服务的经历。当金融知识宣传台前挤满咨询的居民时，客户经理小杜正用方言为居民讲解防诈口诀。

这片银社共建的“精神林”，是张富清精神内涵与生态文明建设的深度融合。正如张富清老人“深藏功名、造福一方”的坚守，建行长沙河西支行以金融之力赋能绿色发展，让廉洁文化与生态理念在群众心中生根发芽。他们用行动证明：金融为民不仅是经济服务的提质增效，更是社会责任的主动担当，是让群众在绿水青山中感受发展的温度。

上门发卡解“薪”忧

建行长沙河西支行辖内滨江支行的“张富清党员突击队”至今记得那个春寒料峭的清晨。当他们扛着移动终端设备走进某建筑工地时，工友老张搓着冻红的手说：“我们文化不高，最怕去银行办卡。”这句话让队员们暗下决心：要让金融服务带着工地的温度。

在简陋的工棚里，队员们创新设计出“方言服务法”，用长沙话与工友们核对开户信息并解说银行卡使用的注意事项。当52岁的李师傅成功收到第一条工资到账短信时，喜悦之情溢于言表：“这是我第一次不用请假、不用排队，在工棚里就办好了银行卡。”活动间隙，队员们举着反诈漫画给工友们上课，保安老刘把宣传册折成小方块塞进安全帽：“这可是我的‘防骗宝典’！”

从柜台到工棚，改变的是服务场景，不变的是“以客户为中心”的初心。张富清精神内涵在河西支行的实践中，体现为对普通劳动者最朴实的关怀。他们用方言拉近距离，用“移动银行”打破壁垒，让工友们“足不出户”享受金融服务。这种“金融下沉”的模式，正是对张富清“扎根基层、服务群众”精神内涵的传承，让金融资源真正成为劳动者权益的守护者。

暖心服务护“银龄”

建行长沙河西支行辖内师大支行的“助老服务包”里装着三件法宝：放大镜、老花镜和“亲情联系卡”。当85岁的周娭毑看到工作人员半蹲在她身旁为她激活社保卡时，她就近拿来了一把小椅子：“姑娘，快起来坐这，蹲着太辛苦了。”但队员们知道，这一蹲守的是张富清精神内涵，守的是金融人的初心。

在长塘山社区，服务队创新推出“适老服务三步曲”：入户办理前必先唠家常，业务办理时同步教使用，离开前定要留电话。他们为独居老人定制“紧急联系人”标签，在智能柜员机上优先启用“长辈模式”，甚至手绘了手机银行使用流程图。

除此之外，为切实增强社区老年群体的防范电信诈骗意识，提高识骗、防骗能力，支行还开展“预防电信诈骗知识安全教育宣传”主题宣讲活动，重点剖析了“子女出事急需汇款”“养老保险异常”“低价旅游诱骗缴费”等典型骗局，切实将“防诈知识”送到老年人身边、送进老年人心里。“建设银行组织的这个活动特别贴心，讲得实在，我们也听得懂、记得住！”黄爷爷竖起大拇指为现场工作人员点赞。

适老化服务不是一句口号，而是用耐心和细节填平“数字鸿沟”的行动。建行长沙河西支行以“三步曲”服务法，将金融知识转化为老人听得懂、用得上的“生活智慧”。他们手绘的操作指南、定制的紧急联系人标签，是对张富清“俯首甘为孺子牛”精神内涵的当代诠释。金融为民的深意，在于让科技发展惠及最需要关怀的群体，让“银发族”共享时代红利。

从樱花烂漫的江畔到尘土飞扬的工地，从社区服务中心到老人床前，建行长沙河西支行的“张富清金融服务队”以脚步丈量民情，用行动彰显担当。他们把柜台搬进群众最需要的地方，让服务带着泥土的芬芳，让金融知识飞入寻常百姓家。未来，他们将继续以“功成不必在我”的境界和“功成必定有我”的担当，书写更多金融为民的温暖故事。（通讯员 建河轩）

专题丨学英雄 见行动——中国建设银行湖南省分行践行中国特色金融文化纪实