前不久，益阳农商银行欧江岔支行柜台迎来两位老人，进门时显得有些不知所措，只是望着柜台人员，柜员看出了老人家的心思，连忙微笑着进行询问。

“嗲嗲、娭毑，你们好！请坐，请问你们需要办理什么业务呀？”这时老爷爷开口了，略显不好意思地说道：“妹子，我这里有一些1角硬币，不知道能不能归整兑换成纸币？”

“当然可以啦！嗲嗲，为您兑换硬币是我们银行人员的职责之一，您不要不好意思。”支行柜员热情地回答并接过客户手中的硬币进行清点，在兑换过程中也从客户口中了解到这些小额硬币背后的故事。

原来，随着移动支付的兴起，很多店面不喜欢收1角的硬币，但是在找零时又会将5角、1角的硬币找给客户，让这些农村的老人感到为难，这些硬币不易携带，容易遗失，久而久之，家里就越堆越多，这才来到银行想兑换成纸币，但又觉得金额太小，不好意思麻烦工作人员。

最终经过清点，这些硬币面值共计50元，支行柜员为其兑换成纸币。钱虽然不是很多，但对于老人来说，为他们解决了大问题。在办完业务后，老人感觉压在心头的一块石头终于掉了下来，一直连连道谢。

益阳农商银行始终坚守“金融服务无小事”的初心，要求员工办好每一笔业务，多为群众办好事、办实事，用金融力量不断提升当地老百姓的获得感和幸福感。